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A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes : Assurer le suivi commercial et opérationnel d’un portefeuille de clients déployés ; Collaborer de manière proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ; Conseiller les clients pour leur permettre une exploitation pertinente et efficace de nos solutions en fonction de leurs besoins ; Participer activement à la fidélisation et la rétention de nos clients ; Pérenniser les relations clients dans le temps ; Coordonner les interventions chez nos clients en cas de problème ; Collaborer de manière efficace avec les équipes internes Val Solutions (notamment les équipes Support et Produit) ; Programmer des points réguliers avec les clients tout au long de l’année.

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Travailler avec les account managers pour mapper puis prospecter nos grands comptes. Approcher les interlocuteurs clés au sein de Grands Groupes dans des secteurs d’activités variés. Présenter notre proposition de valeur et susciter de l’intérêt. Construire un pipeline de ventes et créer des liens solides avec les futurs clients. Organiser les conditions optimales pour la réussite du premier rendez-vous avec le Sales Executive. Travailler en étroite collaboration avec le marketing pour alimenter les campagnes outbound. Participer aux réflexions permettant l’amélioration continue de ces campagnes. Travailler main dans la main avec l’ensemble de l’équipe commerciale. Partager tes bonnes pratiques afin de contribuer à la croissance de ***

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Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes : • Analyser et comprendre les besoins clients. • Leur proposer les meilleures solutions d’intégration technique. • Imaginer et suivre l’implémentation des nouvelles fonctions/solutions dans les équipes Delivery. • Analyser les dysfonctionnements (détection de pattern de refus ou de fraude de paiement) et proposer des solutions d’optimisation. • Accompagner les clients sur leurs plans d’actions techniques (capacity planning, roadmap technique, reportings complets et variés…). Au quotidien, vous serez challengé(e) : dans une équipe en évolution constante, vous participerez à la vie d’un projet ambitieux qui process aujourd’hui les transactions de grands noms du e-Commerce tels qu’Amazon, FDJ, Leclerc Drive, Sarenza… le tout dans un environnement technologique varié !

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Vos missions, si vous les acceptez, porteront sur : • Développer l’activité (foisonnement, nouvelles offres). • Comprendre le besoin client et susciter son intérêt. • Communiquer en contexte de crise. • Assurer le renouvellement des contrats (renégociations contractuelles). • Prévenir les risques (financiers, juridiques), connaître les contrats et gérer les escalades. • Organiser les comités clients (stratégique et suivi de prestation)

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? Tes missions principales seront… Gestion et suivi d’un portfolio de clients *** à travers l’organisation de réunions régulières. S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques. Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne. Construire un réseau solide au cœur de l’écosystème Formation français et international. Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d’événements récurrents et évangéliser la vision d’*** auprès d’eux. Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients. Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations. Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

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? Tes missions principales seront… Gestion et suivi d’un portfolio de clients *** à travers l’organisation de réunions régulières. S’assurer que tu es le point de contact des clients pour les opportunités de business et questions stratégiques. Identifier leurs besoins/nouveaux projets dans une logique de renouvellement et d’upsell et mapper nos grands comptes afin de déceler des opportunités en interne. Construire un réseau solide au cœur de l’écosystème Formation français et international. Animer notre communauté de clients grâce à l’organisation d’événements récurrents et évangéliser la vision d’*** auprès d’eux. Établir et construire une relation proche avec les décideurs clés et influenceurs de notre base clients. Analyser et présenter les rapports d’activité clients afin de fournir des recommandations. Être force de proposition dans une optique d’amélioration des process de relation client.

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Au sein de la direction Sales et rattaché(e) à notre Sales Operations Manager, vous aurez les principales missions suivantes : Amélioration continue de l’intégrité et de la complétude des données dans Salesforce. Réalisation de rapports et de tableaux de bord pour répondre aux demandes ad hoc des managers et des commerciaux. Réponse aux requêtes des commerciaux pour les opérations simples dans Salesforce. Maintien à jour des portefeuilles de comptes des commerciaux. Gestion des imports en masse d’enregistrements dans Salesforce via DataLoader. Collaboration avec l’assistante du directeur commercial pour la vérification des montants des commissions. Analyse des KPI commerciaux et remontée d’alertes au N+1 en cas de détection d’anomalies. Maintien du CRM en condition opérationnelle (Requalification et/ou suppression des enregistrements qui polluent la base)

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Gérer l’ensemble de vos comptes clients en totale autonomie en effectuant des points réguliers avec vos interlocuteurs clés. Concevoir avec l’aide de l’équipe Planning Stratégique des recommandations créatives en réponse à des demandes clients ou de façon proactive. Être présent quotidiennement auprès de vos clients et vous positionner comme expert de l’influence par l’organisation ou la participation à des réunions clés (réflexions créatives, d’activation, workshops…). Développer les opportunités commerciales, générer de l’inbizz et participer activement au développement de votre portefeuille clients. Identifier les interlocuteurs clés chez vos clients / au sein de leurs groupes. Piloter la rentabilité des projets en cours de déploiement chez les clients. Accompagner et de suivre les campagnes d’influence marketing main dans la main avec l’équipe Projets. Tenir à jour le CRM interne et maîtriser vos KPI’s, dont vous assurez un reporting régulier

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Tes missions principales : Recueillir et étudier les besoins des prospects et des clients ; Contacter les différentes compagnies d’assurances partenaires afin de trouver la meilleure solution pour les prospects ou les clients ; Proposer les solutions les plus adaptées aux besoins du client/prospect ; Suivre et souscrire la vente des contrats. Vous devrez gérer les relances et le suivi des affaires afin d’atteindre vos objectifs ; Etablir un reporting de votre activité et des indicateurs de vente ; Suivre un portefeuille clients, et détecter de nouveaux besoins ; Participer à la stratégie commerciale, et à l’évolution de notre offre.

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Sur des missions variées, vous êtes notamment en charge de : La création, l’optimisation et le développement des campagnes SEA / Social Ads de votre portefeuille client. • Pilotage des campagnes de vos clients en fonction de leurs objectifs stratégiques et de leurs besoins opérationnels. • Proposition et mise en place d’A/B tests. • Suivi des performances de vos clients au jour le jour, analyses régulières, reportings. • Participation aux rencontres téléphoniques et physiques avec vos clients. • Utilisation des synergies SEO et WebAnalytics si nécessaire pour développer la relation client et leur business. Vos missions peuvent être amenées à évoluer notamment sur de la prise de parole lors des appels d’offres ou encore sur l’encadrement d’une équipe dédiée sur un projet transverse interne. Au quotidien cela se traduit par : • La gestion Search et Social Ads d’un portefeuille de clients. • La gestion de campagnes de A à Z (réflexion stratégique, structure, suivi, optimisations). • Le suivi des performances des campagnes et reporting auprès des clients. • Des recommandations stratégiques pour les clients autour des produits / bêtas, ainsi que des Cross-sell de leviers publicitaires complémentaires conjointement avec l’équipe commerciale. • L’utilisation d’outils tierces pour aller plus loin dans l’analyse des performances. • Le suivi de la bonne facturation de ses clients. • L’animation des RDV clients (mensuel, trimestriel, annuel…). • La participe aux évènements des régies publicitaires (Google, Facebook…). • La participe à des Appels d’Offres conjointement avec l’équipe commerciale

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En tant qu’interlocuteur principal des clients sur les projets SEA / Média vous aurez comme principales missions : - Définir la stratégie SEA / Média d’un portefeuille de clients à enjeux & Grands compte tous secteurs (retail mode, déco, énergie, etc.). Vous serez le garant de la stratégie de vos clients et de la coordination des stratégies que vous préconisez. - Gestion de projets, planification et pilotage des actions définies dans la stratégie publicitaire, (Set-up / configuration des campagnes, organisation de la mise en place des outils de tracking, optimisation et maximisation des résultats selon les KPI, cibles et objectifs du client ; Pilotage et suivi de la relation client, reporting sur les dispositifs, recommandations… Présentation et explication des résultats aux clients, par téléphone, visioconférence ou en présentiel

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? Les missions ? Gérer ton propre portefeuille de lots. Maîtriser ton planning d’appels, aiguiller et s’assurer de la satisfaction clients. Suivre les travaux et les éventuels sinistres. Faire la liaison avec les syndics. Conseiller les propriétaires et locataires sur leurs obligations et accompagner leurs dossiers. Chercher à toujours améliorer le service gestion et faire en sorte que notre taux de pertes de mandat ne dépasse jamais le 1%.