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Gestionnaire de Compte

Tes missions principales : Recueillir et étudier les besoins des prospects et des clients ; Contacter les différentes compagnies d’assurances partenaires afin de trouver la meilleure solution pour les prospects ou les clients ; Proposer les solutions les plus adaptées par rapport aux risques du client/prospect ; Suivre et souscrire la vente des contrats. Vous devrez gérer les relances et le suivi des affaires afin d’atteindre vos objectifs ; Etablir un reporting de votre activité et des indicateurs de vente ; Suivre un portefeuille clients, et détecter de nouveaux besoins ; Participer à la stratégie commerciale, et à l’évolution de notre offre.

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LES MISSIONS : Réaliser des onboardings et connaître parfaitement l’interface pour répondre à toutes les interrogations. Assurer un suivi hebdomadaire des KPI’s pour chaque client mais également un suivi qualitatif, cela peut impliquer des visites chez les clients. Etre à l’écoute de son client et de son activité afin d’identifier des opportunités d’utilisations (nouveaux cas d’usage) pour chaque client. S’assurer que l’interface soit la plus simple d’utilisation et limiter les frictions. Tenir informé son portefeuille clients des nouveautés techniques avec des emails & appels réguliers. Identifier les fonctionnalités supplémentaires ou complémentaires demandées par les clients en cernant bien leurs besoins. Faire remonter ces attentes aux équipes Produit et Marketing pour intégrer à la roadmap. Mesurer et veiller à la satisfaction clients (NPS ou CSAT), traiter les éventuels mécontentements et faire le relais auprès de l’équipe logistique. Effectuer un reporting précis auprès du Directeur Commercial via le CRM (Hubspot).

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Missions : Engagé dans une stratégie de croissance maîtrisée, *** recrute un(e) Ingénieur Commercial(e). Au sein de notre équipe commerciale SIRH, vous gèrerez un portefeuille de clients et de prospects répartis sur toute la France. Vos principales missions seront les suivantes : Réaliser la conquête de nouveaux contrats-prospects (qualifier le besoin, réaliser les démonstrations produit, rédiger la proposition commerciale associée, négocier). Prospecter sur des segments de marché ciblés. Réceptionner et qualifier les Leads. Répondre aux cahiers des charges. Fidéliser le parc client et développer son CA. Représenter l’entreprise lors des événements et salons, et générer du contact/rdv qualifié. Animer des webinars. Evaluer et suivre le niveau de satisfaction des clients. Échanger avec le Directeur du développement commercial SIRH sur la stratégie commerciale à adopter, reporting

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Rattaché(e) au Responsable Régional, vous créez, développez et fidélisez votre portefeuille clients en les conseillant dans leur stratégie de visibilité et de notoriété sur Internet : Vous assurez des rendez-vous physiques afin de créer un véritable lien de confiance ; Vous les conseillez en mettant en valeur la qualité de nos offres ; Vous êtes toujours à leur écoute, analysez et anticipez leurs besoins ; Vous proposez des solutions adaptées afin de leur apporter une totale satisfaction ; Vous développez activement le CA sur votre portefeuille ; Vous reportez votre activité et les informations clients dans le CRM.

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Rattaché(e) au Responsable Régional, vous créez, développez et fidélisez votre portefeuille clients en les conseillant dans leur stratégie de visibilité et de notoriété sur Internet : Vous assurez des rendez-vous physiques afin de créer un véritable lien de confiance ; vous les conseillez en mettant en valeur la qualité de nos offres ; vous êtes toujours à leur écoute, analysez et anticipez leurs besoins ; vous proposez des solutions adaptées pour leur apporter une totale satisfaction ; vous développez activement le CA sur votre portefeuille ; vous reportez votre activité et les informations clients dans le CRM.

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Rattaché(e) au Responsable Régional, vous créez, développez et fidélisez votre portefeuille clients en les conseillant dans leur stratégie de visibilité et de notoriété sur Internet : Vous assurez des rendez-vous physiques afin de créer un véritable lien de confiance ; Vous les conseillez en mettant en valeur la qualité de nos offres ; Vous êtes toujours à leur écoute, analysez et anticipez leurs besoins ; Vous proposez des solutions adaptées afin de leur apporter une totale satisfaction ; Vous développez activement le CA sur votre portefeuille ; Vous reportez votre activité et les informations clients dans le CRM.

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MISSIONS: La gestion d’un portefeuille clients de galeries ou collectionneurs privés, de l’analyse de leurs besoins, jusqu’à la gestion des mouvements des œuvres de leur collection. La réalisation de devis en fonction des demandes des clients, et la proposition de l’ensemble des prestations de service (assurance, suivi des collections, préservation des œuvres…). La mise en place des moyens de prestation nécessaires : coordination des opérations sur sites (mouvements des œuvres, emballage, transport…), gestion des plannings, rédaction des bons d’opération. La gestion de la relation client au quotidien et l’accueil des visites. La prise en charge des opérations de traitement des œuvres des clients (restauration, anoxie, photographie…) en lien avec les équipes techniques et les intervenants extérieurs. Le suivi des contrats, assurance, gestion des litiges en lien avec la direction juridique, facturation.

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Rattaché(e) à notre département Ventes, vous gérerez votre portefeuille de clients. Vous serez tout d’abord formé à : nos produits. nos outils. Par la suite, vos missions seront : rencontrer des clients et prospects (via la prospection ou en s’appuyant sur le réseau existant). organiser de manière optimale votre tournée clients et prospects (nombre et distance). analyser le besoin client et qualification du potentiel. élaboration de la proposition commerciale, négociation et closing. assurer la gestion et le développement d’un portefeuille de clients existants et de son chiffre d’affaire. mise à jour régulière du CRM. participer à l’amélioration de l’offre au travers des attentes et besoins recueillis auprès des prospects et clients. participer à la veille concurrentielle

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Directement rattaché(e) au CEO & fondateur de l’entreprise, l’Account Executive sera en charge de : ● Construire son portefeuille de clients : identifier, cibler et contacter les futurs prospects et planifier, préparer et réaliser tes rendez-vous commerciaux. ● Conclure les deals : présenter notre solution, négocier et finaliser les contrats, puis suivre le client sur la durée. ● Garder une veille sur le marché : identifier les nouvelles opportunités à saisir, représenter *** aux salons et évènements. ● Être force de proposition : participer à l’amélioration de notre offre existante et au développement de notre équipe commerciale. ● Assurer un reporting régulier et précis : participer à la mise en place des outils de suivi d’activité

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Tes missions: • Gérer des prospects du lead à la clôture. • Participer aux actions de prospections ciblées avec l’ensemble de la team. • Développer ton portefeuille clients (sociétés de 500 à plus de 40 000 collaborateurs). • Travailler en collaboration avec la team commerce / marketing. • Renseigner tes activités quotidiennes dans Salesforce. • Aborder tes missions avec un prisme d’intrapreneur afin d’être force de proposition

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Gérer un portefeuille de clients : les accompagner au quotidien dans l’utilisation de nos produits ou services, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte grâce à l’upsell en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Entreprendre diverses initiatives de fidélisation, notamment avec l’équipe marketing pour créer des programmes d’ambassadeurs ou avec l’équipe produit pour développer de nouvelles fonctionnalités. Répondre aux réclamations, assurer un support constant et permettre aux clients de tirer le meilleur des produits / services mis à leur disposition. Opérer le suivi de ses différents plans d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance, notamment sur la fidélisation de ses comptes. Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration.

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Vos missions : Déploiement de la stratégie *** au sein du pôle : Participation aux projets de rayonnement et de performance commerciale de ***. Déclinaison de la vision stratégique *** au sein du pôle. Ecriture puis animation de la stratégie du pôle (les ambitions, nombre d’actions, rentabilité, etc.) grâce au suivi et à l’analyse de KPIs clés. Coordination et supervision des feuilles des roadmap de nos clients. Veille sur les problématiques, les enjeux et tendances liées à ses communautés. Création de nouvelles offres en adéquation avec les besoins clients. Animation et gestion directe de nos clients. Pilotage et management du portefeuille client : Suivi et création de valeur pour les relations clients – chefs de projet. Reporting et analyse de chaque évenement avec le chef de projet, dans une culture d’excellence. Pilotage des opportunités commerciales en collaboration avec les chefs de projet. Management de l’équipe du pôle : Recrutement et onboarding des nouveaux arrivants dans l’équipe. Accompagnement du développement pour chaque collaborateur du pôle. Animation et management de la performance de l’équipe du pôle. Rituels collectifs et individuels de suivi opérationnel. Supervision et animation des ressources : Suivi des temps, Suivi et mis à jour des proces pour la vie du pôle, Gestion du P&L du pôle et mise en place d’actions d’optimisation des KPIs clés du pôle