Gestion de projet et coaching

Chef de projet

Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un Learning Expérience Designer dont les missions seront de: • Qualifier les enjeux d’apprentissage des clients. • Analyser les compétences à développer. • Proposer une architecture pédagogique. • Concevoir l’ensemble des matériels pédagogiques. • Collaborer avec les équipes en charge du développement des solutions et des expérience apprenantes. • Garantir la conformité des solutions avec les besoins des clients. • Organiser leur déploiement

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Chef de projet

Principales activités: Intervenir sur des transformations digitales stratégiques. Définir, déployer et animer une organisation de projet adapté (process, communication, gestion des problèmes, etc). S’interfacer efficacement et de manière adaptée avec le niveau top management. Piloter la réussite d’une mission. Proposer des solutions innovantes. Animer des comités de décision stratégiques. Piloter fonctionnellement des équipes *** qui interviennent sur une mission. Définir un dispositif adapté à la bonne réalisation d’une mission. Mettre en place le dispositif, en définissant le cadre méthodologique et le mode de fonctionnement inter-équipes. Pilotage du dispositif déployé : animation, identification et résolution des problèmes, reporting. Piloter la relation client. Être le principal relai de *** auprès de comptes clés. Assurer le suivi du staffing des équipes. Identifier les nouveaux besoins clients et proposer des solutions. Analyser finement les comptes client afin d’identifier des opportunités commerciales. Participer au développement de ***. Réaliser des retours clients. Mener des actions de coaching et contribuer au développement de collaborateurs juniors. Participer à la construction de proposition commerciale et de présentations stratégiques. Participer à la rédaction de contenu marketing. Contribuer sur des actions de développement RH et de recrutement.

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Dans un environnement Finance/Réglementaire les objectifs seraient de : • Gérer une équipe de 4 développeurs COBOL sur Mainframe. • Organiser et assurer le run des applications mainframe (COBOL, MVS, TSO, JCL, OPC, DB2, etc…). • Gestion de la relation avec IBM (Bureau Technique, ingénieur système, base de données, etc…) pour la plateforme Mainframe. • Gestion de la relation avec les éditeurs logiciels et middleware des composants de la plateforme Mainframe. • Accompagner les équipes IT dans la gestion des incidents et la maintenance évolutive. • Référencer et consolider les connaissances (documents d’exploitation, processus, etc…). • Préparer et collaborer à la migration des fonctionnalités vers de nouvelles solutions. • Prendre part aux projets de transformation dans le cadre du décommissionnement de certaines solutions “legacy” Mainframe.

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Dans ce cadre, vous aurez pour mission d’assister notre Chef de projet en réalisant les tâches suivantes : • Planifier les interventions de l’équipe selon les contraintes identifiées. • Planifier les déploiements en lien avec les prestataires en régions. • Gérer la relation client (état des lieux, suivi de projet, plan d’action). • Effectuer le Contrôle qualité. • Suivre le planning de réalisation. • Analyser les PV de recettes : reporting, statistiques, axes d’amélioration. • Gérer les stocks : vérifier la disponibilité des matériels, commander le matériel manquant. • Etablir et optimiser la tournée des intervenants partenaires. • Effectuer le reporting. • Préparer les cotec

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Missions : ? Stratégie & Pilotage: Participer à la conception de la stratégie de relation client afin d’assurer disponibilité & satisfaction. Suivre, analyser et améliorer les indicateurs de performance associés, quantitatifs et qualitatifs : taux de décroché, CSAT, délai de résolution… Piloter les plans d’action quantitatif et qualitatif dans une démarche d’amélioration continue. ?‍♀️ Management & suivi d’équipe: Suivre et améliorer les performances individuelles des membres de l’équipe. Accompagner la montée en compétence de son équipe : définir les objectifs, assurer le suivi des axes de progression par des actions ciblées et personnalisées. Fédérer et motiver l’équipe. Assurer les recrutements & formations. Gérer les plannings et congés. ? Scalabilité & Amélioration continue: Identifier et mettre en oeuvre les process nécessaires pour améliorer notre relation utilisateurs. En collaboration avec d’autres équipes, participer au passage à l’échelle de notre relation utilisateurs

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Chef de projet

AU QUOTIDIEN: Recueil des besoins auprès des métiers / PO. Rédaction des spécifications fonctionnelles. Planification et suivi de la production (Intégrateurs et Dev front). Recettage et livraison. Animation des rituels agiles (daily, weekly). Pilotage des équipes internes et d’agences

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AU QUOTIDIEN : Intégration des nouveaux éléments sur les sites et applications mobiles en coordination avec les designers. Mise en place de normes et de standards de développement afin de sécuriser à la fois la production et l’automatisation de la publication d’éléments. Vérification des formats une fois intégrés dans le code. Coordination des différents templates avec diverses équipes

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Processus Gestion de projet : Apporter votre connaissance technico-fonctionnelle des outils eCommerce et Retail. Identifier et comprendre les besoins métiers. Contribuer à identifier les évolutions des systèmes pouvant générer de la valeur. S’assurer que les solutions mises en place correspondent aux besoins métiers. Challenger les demandes métiers en apportant une critique constructive et en s’assurant de la cohérence dans la cartographie SI. Coordonner les équipes métiers et IT dans le cadre des projets. Gérer les projets dans leur globalité : cadrage, réalisation, budgets. Constituer le reporting projet. Gérer la conduite du changement. Processus Run / Maintien en condition opérationnelle : Gérer les prestataires techniques et fonctionnels. Faire une veille technologique. Contribuer aux activités de maintenance (corrective/évolutive). Constituer et suivre le reporting MCO. Maintien à jour de la documentation.

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Le ou la Responsable TMA est en charge du pôle exploitation et de l’exploitation d’applications réalisées par ***. Iel a sous sa responsabilité des applications managers. Sur la gestion du pôle exploitation, ses rôles et compétences sont les suivantes : Management d’une équipe d’application manager. Planification de l’équipe. Suivi financier de l’équipe (chargeabilité / rentabilité). Accompagnement à la contractualisation notamment sur la partie SLA. Organisation de l’astreinte. Structuration des process de l’équipe (tooling, workflow…). Sur la partie exploitation, ses rôles et responsabilités sont les suivantes : Traitement et priorisation des demandes clients (correctifs & petites évolutions). Maintenance préventive (veille). Supervision applicative. Planification des interventions. Contrôle qualité. Reporting mensuel du consommé

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En tant que Product Manager pour notre équipe User Success, ton rôle sera de : Etre responsable de la roadmap de l'équipe, définir les priorités pour construire et faire évoluer nos produits internes. Construire des relations solides avec les équipes opérations, afin de continuer de renforcer le lien entre les opérations et le produit. Travailler avec nos équipes chargées de la fraude et de la Data pour faire évoluer nos outils et algorithmes liés au risque de fraude, blanchiment, financement du terrorisme. Contribuer à améliorer l'expérience utilisateur, aider nos client·e·s à obtenir les informations dont ils·elles ont besoin de manière autonome pour leur faire gagner du temps.

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Une stack composée entre autres de : Hubspot, Webflow, Dropcontact, PhantomBuster, Zapier, Integromat… Ton rôle ? Tout mettre en oeuvre pour créer une véritable machine à leads ! ? Tes missions ? Faire un audit de l’existant et piloter le changement au sein de l’équipe growth de la génération de leads, en passant par l’optimisation à l’automatisation de nos process. Construire et piloter une stratégie permettant de booster la génération de leads ((Outbound, Marketing Automation, affiliation, enrichissement & scoring de leads…). Définir, organiser et prioriser les chantiers du pôle. Te positionner en tant que mentor pour faire grandir les membres de l’équipe. Coordonner les efforts avec l’équipe Marketing (personas, branding, réseaux sociaux, content, axes de différenciations…). - Accompagner les équipes sales dans leurs challenges du quotidien en leur apportant des vecteurs de croissance. Faire évoluer la stack pour l’optimisation de la génération de leads et l’enrichissement. Gérer et administrer le CRM (Hubspot) pour en tirer le meilleur

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Chef de projet

Vous prenez la direction d’une équipe projet dédiée au déploiement en France et à l’international de nos solutions digitales pour l’industrie de la santé (CRM et marketing digital). Vous pilotez une équipe de chefs de projet en charge du portefeuille clients. Vous garantissez la qualité des projets déployés au travers de la mobilisation de votre équipe au service des clients. Vous structurez le planning global des projets et leurs budgets. Vous reportez à la Direction et participer au Comité de Pilotage pour élaborer la stratégie de l’activité. Vous travaillez de manière transverse avec la direction commerciale, technique et marketing.*