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Fabiola Romain Freddy H...
€3,50 / hr

Support client

Support client téléphone, email, et chat

Au sein d'une agence immobilière Française pour location saisonnière ou classique, j'étais le Responsable support technique, Assistant CEO. Mes tâches sont de: • Créer et publier les annonces sur divers sites tels: Airbnb, Booking, Expédia, TripAdvisor,... • Paramétrer les réservations, tarifs, disponibilités,…à partir du système de gestion de réservation. • Résoudre les problèmes techniques; bug sites, annonces, bug sur les Applications. • Répondre aux demandes des clients par mail, appel… • Fermer les disponibilités et vente des annonces sur les sites. • Planning des agents sur terrain (Ménages, arrivées, départs) • Planning rendez-vous du CEO • Superviser les assistantes services clientes sur les taches, process,... Au sein d'un Groupe Français dans le domaine de de l'Expertise Automobile, j'ai pu mettre en profit mes compétence en Assistanat. Mes rôle étaient de: • Qualifier les fiches clients, Entreprises, Création Dossier • Mailing et réception d’appel, pointage et envoie des factures… • Rechercher les annuaires de Société • Résoudre et suivre des dossiers,… • Vérifier les Domaine d’études des garages, spécialités… Au sein d'un Groupe Français Opérateur de télécommunications (Orange Madagascar) J'étais en charge de: • Conseiller client (mailing, appel entrant et sortant). • Résoudre les problèmes des clients/Entreprises (SAV,… • Proposer de nouveaux articles et service aux clients et fidéliser les clients. Au sein d'un Groupe International (Site de rencontre) Match et Meetic, mes tâches étaient de: • Valider ou annuler l’inscription des membres. • Contrôler les annonces / messages/ photos des membres (langue Franco-Anglos-Italophone). • Modérer tous les contenues du site (langue Francophone, Anglophone et Italophone) et faire un remonter si il y a des membres suspects (arnaque, fake membre,..)
Almad A...
€5 / hr

Support client

Support client téléphone, email, et chat ...(+1)

✅SERVICE CLIENT / ASSISTANT VIRTUEL✅ Bonjour, Si vous recherchez un représentant dynamique du service client, vous êtes au bon endroit. Avec des années d'expérience dans le service à la clientèle, je peux produire les résultats que vous attendez le plus rapidement possible. Vous êtes certainement à la recherche d'une personne dynamique capable de traiter avec tous vos clients tout en les satisfaisant et en les fidélisant, je suis cette personne. J'ai la discipline et les compétences pour être un assistant virtuel efficace pour les projets suivants: ✅Assistance téléphonique, ✅Gestion des commandes, ✅​​Gestion de la page Facebook ✅Assistance par mail ✅Support par chat ✅Gestion de boutique en ligne ✅Service après-vente ✅Gestion de la relation client ✅Saisie de données ✅Gestion des médias sociaux (Instagram, Twitter, Facebook et Linkedin) En effet, j'ai travaillé avec Exploit Motivation chez moi au Bénin, tenant le service client de plusieurs entreprises. Je suis une personne dynamique motivée par la satisfaction des autres et très empathique. C'est ce qui me permet d'avoir une idée précise des besoins du client et de les satisfaire comme il le souhaite. Les outils suivants sont faciles à utiliser: ✅ Outils de gestion Gmail - Strip - Outlook - Shopify - EBay ✅ Outils techniques Zendesk - Gorgia - Frersdesk - Oberlo - Ali Express - Zoro - Applications Google N'hésitez pas à m'appeler. Je ne pense pas tout savoir dans le domaine de la gestion des clients et je suis prêt à en apprendre davantage avec vous afin de défier de nouvelles situations en termes de satisfaction client. N’hésitez donc pas à me contacter pour quelques minutes d'entretien. Merci et Cordialement Almad
Sandrine S...
€8 / hr

Support client

Support client téléphone, email, et chat ...(+1)

Lorsqu'il s'agit de RENFORCER votre PRÉSENCE COMMERCIALE sur les MÉDIAS SOCIAUX et les plates-formes numériques, je suis très efficace car j'ai la certification GOOGLE dans les fondamentaux du marketing numérique. J'ai une formation de commerciale et je suis persuadée qu'un client satisfait est la clé de tout business prospère. Ceci, combiné à mon expérience en tant que chargée de clientèle et de la satisfaction du client, font de moi une personne très qualifiée pour fournir le bon support à vos clients. Je peux mettre les compétences suivantes à votre disposition : ✅ Répondre aux demandes des clients sur Zendesk/Fresdesk/Gmail dans un excellent français ✅ Recherche permanente d'amélioration des systèmes de gestion de clientèle actuellement en place ✅ Communiquer avec les supérieurs en faisant régulièrement le point sur l'évolution de l'équipe performance ✅ Consultez les informations relatives aux commandes des clients sur Shipstation ✅ Aide au suivi des colis des clients ✅ Effectuer les remboursements selon votre politique de remboursement ✅ Commander la réexpédition de produits aux clients lorsque cela est nécessaire ✅ Agir à tout moment de manière positive tant vis-à-vis des clients que de l'équipe ✅ Publicités Facebook/ marketing Facebook ✅ Marketing des médias sociaux (SMM) ✅ Google Ads. Si vous pensez que je suis la bonne personne pour votre projet, n'hésitez pas à m'écrire ou à m'engager directement.
Wasil G...
€15 / hr

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Un service qui vous met en relation avec des entreprises francophones dans le monde entier

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Des solutions dématérialisées au
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Gestion de la relation client et BPO

Confiez-nous votre gestion de la relation client. Une offre innovante et concurrentielle Externalisez vos processus métiers

  • Développer la qualité de votre relation client grâce à l’expertise de nos équipes
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Développement de projets numériques

Confiez vos projets numériques à notre réseau de développeurs, sous la direction d’un ASM : chef de projet et interlocuteur unique

  • Orienté métier : nous réunissons plus d’experts que n’importe quelle ESN/SSII
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  • Nos ressources sont qualifiées et sélectionnées pour répondre aux défis les plus complexes

Incentive & Fidélisation

Afin de récompenser l’un des vos collaborateurs, ou plutôt que de prendre le risque de perdre un talent, proposez-leur de travailler en remote

  • Confiez-nous vos talents ! Nous allons leur donner envie de rester avec vous !
  • Orburo Incentive est une solution clef en main pour leur offrir un nouveau cadre de vie
  • Une solution répondant à l’ensemble des formalités administratives et logistiques

Qu’est-ce que OrburO ?

what is image

OrburO est l’entreprise de demain. Aujourd’hui. Une entreprise où les acteurs sont disponibles "On Demand", en télétravail, n’importe où dans le monde. Les difficultés et les coûts liés au recrutement ne sont pas plus que les contraintes et problématiques liées au licenciement. Charges et coûts sont réduits au minimum et les intervenants sont des indépendants répondant au besoin du moment, pour des missions ponctuelles ou dans la durée.

En 2022 OrburO disrupte l’organisation du travail en dématérialisant la réalisation des missions en full remote (télétravail autonome). Entreprise de services numériques (ESN), externalisation des process métiers (BPO), gestion de la relation client sont des fonctions dématérialisées réunissant des compétences là où les meilleures se trouvent. Ni charges sociales, ni coût de bureau, ou d’infrastructures, d’équipements ou maintenance informatique. Plus de supervision des missions. OrburO met à disposition un réseau de compétences et assure recrutement, formation et supervision pour le compte du client qui est en relation avec un interlocuteur unique, garant du succès de la mission. OrburO mobilise à la demande les compétences les plus adaptées aux missions qui lui sont confiées que cela soit en termes de coût/personne ou d’expertise métiers.

OrburO est une entreprise digitale réunissant plusieurs milliers de profils, disponibles, pré-qualifiés par notre service RH, et intervenant à un coût compétitif, sans problématique de charges, ni de licenciement. Economie, flexibilité, réactivité, souplesse font de OrburO un partenaire incontournable de votre entreprise.

Nos valeurs

Recrutement (Sourcing)

  1. Nous nous engageons à scorer chaque profil sans parti pris, de manière neutre et objective afin de pouvoir vous aider à choisir le candidat répondant le mieux au profil que vous recherchez.
  2. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous recréditer si le profil que vous avez sélectionné n’est pas disponible, ne correspond pas à vos attentes, ou ne vous répond pas.
  3. OrburO ne souhaite pas s’enrichir sur le dos des clients et les indépendants. Nous ne facturons que la mise en relation et ne prenons pas de commission sur les missions effectuées sauf supervision sur demande de votre part.

Nos services Connect, Tech & Incentive

  1. Nous nous engageons à répondre immédiatement et de manière précise à vos demandes et le cas échéant, prendre contact avec vous pour un complément d'information afin de nous assurer d’avoir compris vos attentes.
  2. Nous nous engageons à ce que nos services soient une contribution utile au succès de votre entreprise et de vos projets. Si tel n’est pas le cas nous ne vous facturons pas.
  3. Nous nous engageons auprès de vous avec l’objectif de vous aider à surperformer et atteindre des résultats au-delà de vos attentes, sans que le coût ne soit un obstacle.
  4. Le succès de notre entreprise dépend totalement de votre satisfaction. Nous nous engageons à travailler avec vous comme nous souhaiterions que vous le fassiez avec nous, dans un esprit gagnant/gagnant.
  5. Ensemble avec nos équipes, nous nous engageons à traiter toute information en notre possession de manière confidentielle sans faire usage de celle-ci autrement que dans le cadre du mandat que vous nous confiez.

Rejoignez-nous dans cette formidable aventure qu’est le télétravail en mode remote !
Le monde change avec et grâce à vous.

Ensemble nous œuvrons pour de meilleures conditions de vie

OrburO ? C’est vous !