Description de l'emploi

Analyser et vérifier la conformité des dossiers des comptes de nos clients (vérifications d'identité, contrôles KYC, vérifications de l'état de l'entreprise, KYB) / Répondre et accompagner avec attention nos utilisateur·rice·s dans leurs questions et leurs difficultés (justificatif de domicile non supporté, titre de séjour expiré, etc.) / Être proactif·ve afin de minimiser le risque d'irrégularités administratives / Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·es / Détecter et identifier des risques potentiels et existants dans l'objectif de lutter contre la fraude

Expérience demandée

Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire (KYC/KYB) / Aucun détail ne t'échappe ! Tu es rigoureux·se, appliqué·e, méthodique / Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients / Tu es organisé·e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée / Tu préfères te relire à deux fois plutôt que de laisser passer une erreur d'inattention / Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin / Tu n'hésites pas à te remettre en question : tu apprécies les feedbacks et tu cherches sans cesse des manières d'améliorer tes méthodes de travail / Tu es capable de communiquer en anglais (une partie de l'équipe est anglophone !)

Description de la société

Plus qu'une banque, *** est le compagnon idéal pour vous lancer l'esprit tranquille. Vous y trouverez tous les services dont vous avez besoin pour simplifier vos démarches et gagner du temps.