Description de l'emploi

• Accompagner et Onboarder les nouveaux clients dès la phase de lancement de projet • Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s’intéressant à leur métier, leurs enjeux et leurs besoins • Détecter de nouveaux besoins, et répondre aux demandes d’évolutions des solutions (devis, suivi, relances…) • Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation • S’assurer de la satisfaction des clients par divers moyens (enquêtes de satisfaction, échanges téléphoniques réguliers, visite sur site…) Mais aussi… Vous devenez l’interlocuteur privilégié des clients, alimentant ainsi une relation de confiance. Des déplacements occasionnels seront à prévoir pour aller à la rencontre de vos clients. Dans le cadre de votre mission, vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues mais également sur une équipe de juristes spécialisée en droit social et de consultants experts en solutions Paie, GTA & SIRH.

Expérience demandée

• Formation en commerce et relation clientèle (minimum Bac + 3) • Appétence pour le domaine des ressources humaines • Entre 1 et 3 ans d’expérience idéalement en relation client B to B • Curiosité et appétence pour le domaine des ressources humaines et du digital • Autonomie et force de proposition • Capacité d’organisation, gestion du stress et des priorités • Bon relationnel et esprit d’équipe • Aisance pour argumenter, convaincre et comprendre les besoins des clients • Ambitieux avec l’envie de répondre à de nouveaux challenges et de progresser constamment

Description de la société

Nous intervenons sur l’ensemble de la sphère des Ressources Humaines de votre entreprise avec 3 domaines d’intervention: La mise en place de solutions logicielles innovantes pour vos ressources humaines. Services d’accompagnement et d’externalisation (BPO) ainsi que les Missions de conseil et d’audit