Description de l'emploi

Tu seras en charge de la gestion d’un portefeuille de clients et de maintenir des bonnes relations avec eux (appels, email et rendez-vous réguliers), Tu seras l’interlocuteur unique de tes clients et sera en charge de les conseiller et de les former afin de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs attentes, Tu accompagneras les clients dans la configuration, l’intégration et le déploiement de nos solutions afin de maintenir un bon taux de rétention, Tu collecteras et analysera les retours d’expérience clients et utilisateurs, Tu effectueras des reportings de ton activité, Tu collaboreras avec les équipes technique pour assurer un support rapide et pertinent pour les clients, Tu intéragiras avec l’équipe marketing pour travailler l’image des clients / ambassadeurs, Tu contribueras à l’enrichissement et à l’amélioration de notre solution, Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport.

Expérience demandée

1 à 5 ans d’expérience dans la relation client / Très bonnes qualités relationnelles, dynamisme et proactivité / Sens du collectif et de la coopération / Compétences analytiques et organisationnelles / Excellentes compétences en communication orale et écrite / Maîtrise de l’anglais indispensable / Rigueur et autonomie. -C’est un plus si: Tu as un attrait pour le sport et les nouvelles technologies / Tu sais te servir de Tableau, JIRA et Zendesk,

Description de la société

*** est une plateforme mobile et web technologiquement avancée d’activité physique connectée. Les collaborateurs des entreprises vivent une expérience ludique et collaborative de marche, course à pied, vélo, quiz santé/bien-être, pouvoirs magiques…