Description de l'emploi

Mettre en succès votre portefeuille clients, validé par les indicateurs de performance des comptes (health score). Développer une relation client de qualité de l’onboarding au renouvellement du contrat. Favoriser l’adoption de *** au sein de l’organisation du client. Accompagner vos clients dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux. Mettre en place des points de suivi réguliers avec les sponsors et les donneurs d’ordre. Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l’équipe Sales. Fidéliser les clients et mettre en place des plans d’actions performants pour développer le revenu. Participer à l’animation de la communauté des utilisateurs ***.

Expérience demandée

Doté d’un leadership naturel, vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie débordante ! Vous avez plus de 2 années d’expérience en relation clients. La connaissance de la gestion des clients grands comptes est un plus. L’esprit d’équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt fort pour les nouvelles formes de collaboration. Anglais courant/bilingue, la maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un plus !

Description de la société

*** est le spécialiste des solutions collaboratives conçues pour un travail en équipe efficace, créatif et inclusif, qui adressent tous les moments de collaboration : réunions, atelier, formation, workshops, collaboration à distance.