Description de l'emploi

Vos principales activités sont: Découper les EPIC dans l’ordre des priorités établies en user stories correspondant à une charge de travail réalisable en un sprint. / Spécifier les user stories en définissant des critères d’acceptance avec à l’esprit, l’objectif de construire un produit cohérent et générateur de valeurs pour nos clients. / Présenter les US écrites à son équipe technique lors des groomings afin d’obtenir leur validation ou des retours permettant de retravailler les US. / Accompagner la recette et les tests finaux (TNR, non régression…) en remontant les bugs identifiés lors des recettes et en suivant leur résolution jusqu’à l’acceptation des développements. / Arbitrer et prioriser les bugs identifiés par les autres parties prenantes. / Effectuer une re-synchronisation régulière avec l’ensemble des parties prenantes sur les priorités de la roadmap. / Analyser les fonctionnalités présentes en standard ou en spécifique pour en décrire le comportement à des fins de ré-implémentation. / Communiquer et donner de la visibilité auprès de l’entreprise sur le Product backlog. / Organiser des “Démos Produit” pour partager les nouveautés fonctionnelles à la fin des Epics. / Décrire les fonctionnalités dont il a la responsabilité dans la documentation / Suivre l’avancement et alerter sur la tenue des jalons de la roadmap.. -Mais aussi: Participer aux réunions techniques avec des partenaires et des clients. / Participer activement à la veille technologique et marché. / Être force de proposition sur la stratégie produit.

Expérience demandée

De formation Bac+5 en informatique (école d’ingénieur, Master ou équivalent), vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que Product Owner ou AMOA chez un éditeur de logiciel (idéalement dans le secteur de la relation client). Votre aisance relationnelle, votre sens du client et votre pédagogie sont indispensables. Vous vous devez d’être un bon communicant et d’être diplomate. Vous êtes en mesure d’avoir une vision globale des projets qui vous sont confiés. Votre force de persuasion et votre ténacité seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission. Vous aimez le travail en équipe et êtes attaché(e) à atteindre vos objectifs. Vous souhaitez vous investir à long terme dans un réel projet d’entreprise. Une bonne connaissance de Jira / Confluence ou tout autre outil utilisé dans le cadre de l’agilité est souhaité. -Cela sera un plus si vous avez: Une bonne connaissance des outils et des problématiques du secteur de la relation client (réseaux sociaux, messaging, e-reputation, selfcare, reporting, CTI, API web services…). Si vous avez un background technique (langage de programmation, base de données, webservices…) De l’expérience sur la configuration et la personnalisation d’applications telles que Salesforce.com, Siebel, Microsoft CRM, Microsoft SharePoint …

Description de la société

Depuis 2008, nous accompagnons ainsi au quotidien plus de 400 marques et acteurs publics dans la gestion et la personnalisation de leur relation client. Pour les aider à actionner rapidement et intelligemment ce levier de croissance.