Description de l'emploi

Accompagner les entrepreneur·ses et petites entreprises sollicitant *** dans leurs démarches d'ouverture de compte ou de création d’entreprise, au téléphone ou à l'écrit / Répondre aux questions administratives et techniques, en portant une attention toute particulière à leur satisfaction et à la qualité du service rendu / S’assurer que nos prospects comprennent l’offre de *** et ses bénéfices en répondant pro-activement à leurs questions / Comprendre, synthétiser et établir un reporting pour aider les équipes à identifier les points de friction, questions récurrentes et attentes de nos futur·es client·es

Expérience demandée

Tu as une première expérience en Sales ou en Customer Success, idéalement au sein d'une start-up et au contact de clients professionnels / Tu as déjà utilisé Aircall, Intercom ou autre outil de ticketing / Tu es convaincu·e que *** peut améliorer la vie des entrepreneur·ses et changer véritablement l'image de la banque / Tu es empathique et tu aimes te mettre à la place des client·es : quand il s'agit de rendre service à des utilisateur·rices, la qualité est à tes yeux plus importante que la quantité / Tu es connu·e pour ton excellent relationnel : décrocher le téléphone ne te fait pas peur, tu cultives une écoute active et tu sais t'adapter à tes interlocuteur·rices en toute circonstance / Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin / Tu es capable de communiquer en anglais (une partie de l'équipe est anglophone !)

Description de la société

Plus qu'une banque, *** est le compagnon idéal pour vous lancer l'esprit tranquille. Vous y trouverez tous les services dont vous avez besoin pour simplifier vos démarches et gagner du temps.