Description de l'emploi

1. Accompagner le participant dans la lecture de son relevé de fin de carrière et la compréhension des projections qui s’offrent à lui [45% du temps] : Maitriser les bases de la retraite afin de pouvoir s’adresser clairement aux participants. Assurer le suivi étape par étape des participants. Eclairer les participants sur les scénarios de départ qui s’offrent à eux. Pas besoin d’être un·e expert·e retraite pour nous rejoindre, *** forme aux bases techniques nécessaires pour prendre le rôle en main. 2. Coacher les participants tout au long du parcours, afin de les rendre acteurs de leur retraite et les aider à faire les bons choix [40% du temps] : Animer les appels (exploration + conclusion) avec chaque participant afin de comprendre leurs besoins/contraintes, et proposer des solutions adaptées. Être l’interlocuteur/trice dédié(e) pour répondre à leurs interrogations. Mesurer la pertinence et l’impact social du parcours à travers le suivi des indicateurs clés. 3. Participer à l’amélioration des parcours en collaboration avec l’équipe produit [15% du temps] : Identifier les points chronophages et à faible valeur ajoutée (fonctionnalités participants ou back-office). Réfléchir à des solutions et les mettre en place (co-construction utilisateurs). Analyser les retours des participants et itérer chaque mois.

Expérience demandée

Une rigueur à toute épreuve, car quand on parle retraite, on a pas le droit à l’erreur. Une oreille attentive, pour déceler les signaux faibles que distillent les participants dans leurs souhaits. Des capacités de synthèse pour être en mesure de rapidement résumer la situation d’un individu. Sans oublier le plus important : une fibre sociale et la volonté de se lever tous les matins pour contribuer à résoudre un immense problème de société.

Description de la société

Chez ***, on est là pour leur simplifier la vie. En 2016, nos 2 cofondateurs, Thibault et Barthélemy, sortaient tout juste d’école d’ingénieur mais étaient déjà convaincus d’une chose : on ne devient pas inutile du jour au lendemain quand on arrête de travailler. Ils ont alors lancé Les Talents d’*** pour permettre à des personnes à la retraite de transmettre leurs passions à des plus jeunes. 3 ans plus tard, on avait rassemblé 60.000 jeunes retraité(e)s, et 40.000 heures avaient été partagées entre générations. Pourtant on s’est aperçu que derrière la volonté de se rendre utile se cachait un problème plus large encore : passer à la retraite est toujours compliqué, et parfois même très compliqué. Compliqué de comprendre ses droits. Compliqué de se projeter. Compliqué de l’accepter. Or, contrairement à la fin des études, au mariage ou à la naissance d’un enfant par exemple, on se sent très seul(e) dans cette transition de vie. Paradoxal, quand on sait que près de 700.000 personnes passent à la retraite chaque année. Fin 2019, on a décidé de prendre le problème à la source – le passage à la retraite – et de faire évoluer le projet pour maximiser son impact sociétal. C’est ainsi que Les Talents d’*** est devenu ***, pour permettre à chacun(e) de dessiner une retraite qui lui ressemble. Pour cela, on propose : -2 parcours d’accompagnement pour toutes les personnes de 55 ans et + : l’un pour faire le point sur sa situation administrative et choisir la bonne date de départ. L’autre pour se projeter dans cette nouvelle vie et avoir une vision plus claire de ses projets de retraite. 2 médias qui rassemblent 83.000 abonné(e)s : *** pour aider à voir la retraite d’un bon oeil et donner envie d’y arriver. Bonjour Fred pour accompagner les personnes qui s’occupent d’un proche en perte d’autonomie (comme c’est le cas de bon nombre de jeunes retraité(e)s avec leurs parents).