Description de l'emploi

Au sein de l’équipe Opérations, sous la responsabilité de la Directrice CRM, vous accompagnez les équipes Marketing de *** et leurs clients (une quinzaine de marques mode/beauté/luxe). Vous contribuez à la mise en place et le suivi des stratégies de fidélisation en développant les performances des campagnes marketing client. Missions principales : * Gestion des projets digitaux orientés « clients » : -Déploiement de la stratégie CRM digitale et / ou omnicanale des marques. -sélection de prestataires éventuels, propositions, mise en place de trigger, CRM 360, flux fidélité, programme de fidélisation…. * Gestion des bases de données des marques : -Assurer le maintien en état de fonctionnement opérationnel de la data présente dans les outils CRM. -Gérer la résolution des problèmes et la mise en place des actions associées. * Accompagnement et suivi des actions CRM : -Référent CRM auprès des équipes Marketing en interne et auprès des clients concernant le pilotage opérationnel des campagnes emailing et SMS via l’outil CRM Actito. -Suivi des performances chiffrées selon des indicateurs clés, analyse des comportements clients et recommandations innovantes. -Veille : identifier et partager les best practices du marché. * Management d’un collaborateur en apprentissage.

Expérience demandée

De formation supérieure (BAC+5 / école de commerce ou master marketing, ou CRM), vous êtes doté(e) d’une bonne culture data et digitale. Vous êtes curieux(se) et au fait des évolutions et tendances CRM du marché. Vous justifiez de 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire (en agence ou chez l’annonceur), dans la gestion de campagnes email avec une dimension data. Vous avez une bonne connaissance des leviers et compétences à activer pour mettre en œuvre une stratégie CRM performante. Une bonne maîtrise du Pack Office et notamment d’Excel est indispensable. La connaissance de l’outil de gestion de campagnes marketing Actito serait un plus.

Description de la société

Fondée en 2008 par trois passionnés d’Internet, l’agence *** est Le partenaire e-commerce de référence. De la phase de conseil jusqu’à la fidélisation, en passant par l’acquisition et la transformation, *** accompagne les marques dans l’exécution de leur roadmap digitale.