Description de l'emploi

Tu es passionné(e) par la satisfaction client, par les chiffres ou encore la gestion ? *** est à la recherche d’un Responsable facturation & Customer Care travaillant en lien avec l’équipe facturation de ***, tu participeras activement au bon fonctionnement de la société et à l’amélioration de ses process MISSIONS: En tant que Responsable facturation & Customer Care en lien avec l’équipe facturation, tu auras l’opportunité de travailler sur les aspects suivants : -En charge de la facturation clients et partenaires et suivi des paiements (acomptes et soldes). - Amélioration du fonctionnement de l’outil de recouvrement. -Suivi et relance des factures impayées. Suivi et gestion des litiges en interaction avec l’équipe Customer Success, l’équipe Supply et l’équipe Support. Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur. Force de proposition sur les améliorations identifiées de la plateforme *** ainsi que les outils internes utilisés.

Expérience demandée

Tu fais preuve de méthodologie, d’organisation, d’aisance relationnelle, tu as le sens des initiatives et des responsabilités. Tu as une première expérience en gestion/finance ou en startup. Tu as des connaissances en comptabilité. Tu es à l’aise au téléphone et as le goût du service. Tu as à coeur de répondre aux besoins de tes clients. Tu as le goût du challenge pour atteindre tes objectifs. L’humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent. Tu es un AS de l’orthographe. Tu aimes trouver des solutions et mettre en place des process. Tu es passionné(e) par le monde des startups.

Description de la société

*** est une plateforme web qui permet aux entreprises d’organiser facilement tous leurs événements, qu’il s’agisse d’une simple réunion, d’une soirée ou d’un séminaire de plusieurs jours. Elle permet de comparer près de 8000 prestataires en France et en Europe, d’obtenir rapidement des devis, de gérer ses factures et de piloter son budget événementiel. Le service en ligne se double d’un accompagnement personnalisé, pris en charge par les Customer Success, dont le rôle est de conseiller et d’aider le client jusqu’au jour J.