Description de l'emploi

Manager, évaluer et coacher une équipe d’Account Managers via l’accompagnement sur le terrain si nécessaire. Identifier les opportunités d’amélioration et définir les process pour les atteindre. Suivre les indicateurs de ses équipes et des parcs de restaurants gérés pour améliorer leur satisfaction et leur KPIs. Accompagner les évolutions d’outils, s’assurer que les process et méthodes de travail sont mis en œuvre de manière cohérente et efficace : collaborer avec les autres équipes, mener des projets… Participer à la construction d’une relation pérenne avec le parc de restaurants assigné en étant ambassadeur. Partager avec les autres responsables les bonnes pratiques mises en oeuvre dans son équipe dans un souci d’amélioration et d’alignement des communications et pratiques. Partager des retours d’expérience, de statistiques au reste des équipes en conduisant de la veille dans son secteur sur la concurrence, les partenaires, les tendances pour améliorer l’expérience restaurant et client.

Expérience demandée

Être diplômé(e) d’une licence au minimum. 5 années d’expérience en management hiérarchique ou fonctionnelle, idéalement sur un poste similaire. Compétences analytiques pour identifier rapidement les forces et challenges sur votre zone d’opération. Capacité à fixer des objectifs et piloter les indicateurs de performance. Maîtrise du pack Office / suite Google (en particulier Excel/Google Sheet). Qualités personnelles: fort leadership, agilité, adaptabilité, vecteur du changement. Connaissance et appétence pour l’univers de la restauration et de la FoodTech. Niveau d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral.

Description de la société

*** est l’une des plus grandes plateformes mondiales de livraison de repas en ligne, hors Chine. Le Groupe, dont le siège est basé à Amsterdam, rassemble 205 000 restaurants dans 23 pays à travers le monde ! Du Canada à l’Australie, en passant par l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Italie, les Pays-Bas, l’Allemagne, la Norvège, le Danemark et Israel… *** régale 54 millions de consommateurs ! En France, nous sommes une équipe de 150 gourmands (en pleine croissance!), prêts à tout pour vous combler.