Description de l'emploi

Valider les équipements et le matériel requis pour chaque demande de branchement (les câbles de raccordement, le type de fibre, etc.) selon les services de télécommunications commandés par chacun des clients résidentiels ou commerciaux. Effectuer la saisie des commandes dans les systèmes informatiques (préparer la visite du technicien chez le client). Effectuer le débranchement et les changements demandés par les clients résidentiels et commerciaux dans les systèmes appropriés et dans les délais prévus. Cerner les erreurs ou les irrégularités dans la saisie des commandes et effectuer les modifications nécessaires afin de déterminer les équipements appropriés, selon le type de branchement ou de débranchement. Communiquer les informations pour l’installation des services, telle que la position de l’installation chez le client par les techniciens installateurs.

Expérience demandée

Diplôme d’études secondaires. Connaissances d’Excel. Aptitudes à apprendre et à utiliser différents systèmes informatiques. Intérêt marqué pour un domaine technique. Formation dans un domaine technique ou reliée aux technologies (atout). Connaissances du domaine de télécommunications (atout). Sens de l’initiative et autonomie. Souci du détail et du travail bien fait. Bonne gestion du stress en période de pointe.

Description de la société

*** est une entreprise de télécommunication régionale offrant des accès Internet allant jusqu’à 1 gigabit par seconde, de la télévision numérique et de la téléphonie, et ce, tant pour les clients résidentiels que pour la clientèle affaires. Elle opère également une chaîne de télé communautaire, ZoneTV, en onde 24 heures sur 24 pour les clients de Saint-Hyacinthe, Drummondville et les environs.