Description de l'emploi

Répondre à toutes les demandes de renseignements et gérer tous les formulaires des clients provenant de nos différents canaux de marketing (appels entrants, appels sortants et numériques). Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions adaptées tout en faisant preuve de discrétion et dans le respect de la confidentialité. Atteindre les objectifs commerciaux et les buts établis en recommandant des solutions financières et en complétant les processus de demande et de prêt de manière opportune, conforme et exacte. Communiquer personnellement avec les clients pour recueillir efficacement des renseignements au cours du processus de demande de prêt afin de déterminer les besoins financiers supplémentaires. Faire preuve d’esprit d’équipe en respectant ses collègues, en restant engagé et en tenant tout le monde au courant de l’état de vos activités quotidiennes. Servir les clients actuels en examinant les comptes et les produits disponibles pour mieux les servir. Soutenir diverses initiatives stratégiques de l’entreprise selon les besoins : - Adapter ses activités quotidiennes de façon à répondre aux exigences liées aux initiatives de l’entreprise. - S’adapter afin de répondre aux flux de processus uniques, au calendrier, aux attentes, à la technologie, etc. - Fournir de la rétroaction pour mettre à l’essai, apprendre et peaufiner les processus et la technologie.

Expérience demandée

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, de préférence. Formation postsecondaire liée au domaine des affaires, un atout. De 0 à 2 ans d’expérience en vente ou en service à la clientèle. Préférence accordée aux candidats ayant de l’expérience directement pertinente en matière de prêts ou de ventes. Excellentes compétences de communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral (parfaitement bilingue). Adaptation aisée aux nouvelles technologies, selon les besoins. Capacité à travailler selon un horaire variable, y compris les soirs et la fin de semaine. Autorisation de travailler au Canada. Capacité d’établir des priorités, d’organiser et de gérer son temps dans un environnement dynamique. Capacité à bien travailler de façon autonome et en équipe. Grand sens de l’éthique.

Description de la société

La *** est au premier plan de l’industrie canadienne des institutions offrant des solutions de prêt aux emprunteurs de quasi premier ordre.