Description de l'emploi

En tant que spécialiste des solutions de vente, vous contribuerez à la croissance de *** en fournissant un service de vente exceptionnel aux clients existants et potentiels. Vous serez responsable de répondre aux appels de vente entrants liés à la création de compte, mais aussi à la mise à niveau et au développement des comptes clients existants. - Répondre aux appels de vente entrants des clients existants et potentiels. - Écouter activement les clients, découvrir et analyser leurs besoins et offrir des solutions personnalisées. - Créer un besoin en informant les clients de nos produits et services pour optimiser le potentiel de vente. -Respecter ou surpasser les objectifs de vente. - Satisfaire aux exigences d’assurance qualité et aux mesures clés du rendement. -Contribuer à l’environnement du service des ventes par l’amélioration continue des programmes, des pratiques et des procédures. -Articuler les tendances des clients et établir de nouveaux programmes de ventes et de nouvelles stratégies pour soutenir les objectifs individuels, de l’équipe et de l’entreprise. -Répondre aux appels de différentes files d’attente ou compétences, selon les besoins de l’entreprise. - Réaliser des tâches administratives et de traitement après les appels entrants. - Participer à des projets spéciaux en communiquant avec les clients existants, au besoin.

Expérience demandée

Bilingue (anglais et français). Fortes habilités interpersonnelles, d’écoute et de communication. Aptitude avérée à influencer positivement les autres. Motivation et esprit axé sur les résultats. Aptitude à vendre, à persuader et à négocier. Autonomie et capacité à exceller dans un environnement concurrentiel. Grande volonté à fournir un excellent service à la clientèle. Curiosité et facilité d’adaptation. Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, navigation Internet). Capacité à faire du multitâche. Compétences essentielles : souci du client, travail d’équipe, communication, responsabilité, innovation. ÉTUDES ET FORMATION : - Diplôme d’études secondaires ou postsecondaires, un atout. - 1 an d’expérience auprès du public en service à la clientèle ou en vente, une exigence.

Description de la société

Chez ***, notre mission est de rendre l’utilisation et l’expérience des services de télécommunication radicalement sans effort.