Description de l'emploi

Repérer de façon proactive des occasions de répondre aux besoins des clients grâce à vos techniques de communication et de sondage efficaces, afin de les aider à faire leurs choix parmi les produits et services offerts par *** Placements en Direct. Offrir en tout temps une image professionnelle de *** et de *** Placements en Direct Inc. Faire activement la promotion de la capacité et des fonctions du site Web de *** Placements en Direct ainsi que des options mobiles, et aider les clients à connaître les outils libre-service. Offrir aux clients des services utiles, mobilisateurs, informés, précis, attentifs et professionnels, notamment en exécutant, de façon rapide et courtoise, les directives du client qui ne nécessitent pas de licence en valeurs mobilières par téléphone ou par des moyens électroniques dans le cadre des politiques, procédures et lignes directrices de *** Placements en direct Inc. et tout en respectant les exigences réglementaires. Comprendre et appliquer la réglementation du secteur (p. ex., OCRCVM, règlements provinciaux, etc.) ainsi que les politiques et procédures de *** et de *** Placements en Direct Inc. dans le cadre de toutes les activités. Suivre exactement les directives des clients, dans les limites de vos pouvoirs. Vous collaborerez avec d'autres partenaires de *** (par exemple, succursale) pour soutenir / aider à l'ouverture de comptes tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et aux employés de ***.

Expérience demandée

Capacité à travailler de façon autonome dans votre bureau à domicile, où vous servirez les clients au téléphone, en tirant parti de votre résilience, de votre ingéniosité et de votre expérience éprouvée pour offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec les clients. Être en mesure de répondre aux exigences technologiques du poste (espace privé et calme, connectivité Internet). Passion pour les marchés financiers, intérêt pour la finance/l’économie et volonté d’obtenir une accréditation bancaire. Diplôme universitaire ou collégial ou au moins un an d’expérience pertinente en affaires dans un rôle de service à la clientèle; désir d’aider les clients en répondant à leurs besoins. Solides aptitudes en anglais et en français (communications orales et écrites et transcriptions); aptitudes pour l’analyse et la gestion du temps, souci du détail. Excellentes aptitudes pour la création d’un esprit d’équipe, la résolution de problèmes et l’utilisation d’un ordinateur, grand sens de l’initiative et capacité à mener de front plusieurs tâches. Aptitudes exceptionnelles en matière de service à la clientèle ; courtoisie et professionnalisme au téléphone. Disponibilité pour faire différents quarts de travail entre 7 h et 20 h, du lundi au samedi. ATOUTS : Maitrise d'une troisième langue est un atout (francais, mandarin, cantonais).

Description de la société

La **** est une institution financière mondiale définie par sa raison d’être, guidée par des principes et orientée vers l’excellence en matière de rendement.