Description de l'emploi

Le customer success est pièce maitresse de *** ? Ce rôle s’intègre tout au long de l’expérience client, depuis l’accompagnement des prospects jusqu’au support durant les traitements. Notre proximité, disponibilité et réactivité doivent permettre à nos clients de se sentir à l’aise avec le suivi digital de leur traitement. Ce poste est donc ouvert à toute personne ayant envie d’apprendre à créer une expérience client unique. Le poste contient des missions variées et tu seras amené(e) à : - Gérer la relation quotidienne avec les clients et prospects. - Répondre à leurs questions quant à leur expérience avec ***. - Élaborer et mettre en place de stratégies de conversion des prospects. - Développer et assurer la qualité de la relation client par la mise en place de nouveaux outils.

Expérience demandée

Tu es à l’aise au téléphone avec une excellente expression orale. Tu parles couramment le Français (l’Anglais est un plus mais non obligatoire). Tu es très organisé(e), constant(e) et toujours bienveillant(e). Tu t’adaptes à tous types de profils. L’esprit d’équipe est important pour toi.

Description de la société

*** révolutionne l’orthodontie adulte par gouttières invisibles depuis 2018. Sa raison d’être est de faciliter l’accès à ce type de soins en nous attaquant aux deux principaux freins des patients : le temps et l’argent nécessaires pour prétendre à ces traitements.