Description de l'emploi

Rattaché au Chef des Ventes régional, vos missions seront de : • Administration des ventes : Gérer de A à Z les contrats suite à la validation d’un client/prospect (création contrat, gestion en direct avec le client/prospect, suivi jusqu’à la livraison…), Contrôler la conformité sur les contrats réalisés directement par les commerciaux.S’assurer de la saisie et validation des contrats par les différents partenaires. • Formation : Former les nouveaux collaborateurs de l’équipe commerciale sur les outils CRM et process Nespresso. Former continuellement les RS sur les outils en fonction des indicateurs identifiés avec le CVR. • Commerce et fidélisation: - Gérer les appels entrants et renseigner les clients. - Traiter des litiges clients en collaboration avec les commerciaux. - Appliquer les procédures administratives de traitement des commandes. - Participer aux réunions commerciales et élaborer les comptes rendus de réunion. • Suivi commercial, administratif et reporting : Suivre les activités commerciales dans le CRM et les mettre à jour. Contrôler l’application des procédures contractuelles *** effectuées par les commerciaux. Effectuer un reporting sur l’activité contractuelle des RS (suivi des contrats). • Évènementiel: Participer aux évènements (salons, foires, évènements clients). • Gestion des stocks/agence. Gérer le stock des dotations Nespresso/nunshen (anticipation des commandes pour les commerciaux et pour l’utilisation interne). Gérer le stock des machines de prêt en tenant un tableau de bord.

Expérience demandée

Il n’y a pas de profil type pour postuler, la motivation et les qualités humaines vont primer. Notre candidat idéal répondra aux critères suivants : · Première expérience dans le monde du commerce. · Profil diplomate, réactif, et bon communicant. · A l’aise avec un CRM.

Description de la société

*** est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.