Description de l'emploi

S’assurer de la satisfaction de nos clients ? : Accompagner les clients grands comptes français et anglophones dans la mise en place des solutions *** (set-up / onboarding). Augmenter l'utilisation des produits par les clients. Démontrer, via des études, la valeur apportée et l’impact de *** sur leur référencement (nurturing). Être générateur de revenus ? : Fidéliser les clients en s'assurant de leur renouvellement. Augmenter la valeur du portefeuille clients grâce aux ventes additionnelles.Participer à l’amélioration des produits et process ? : Remonter les bugs&feedbacks aux équipes aux équipes Produits et R&D. Collaborer avec les développeurs pour atteindre 100% d'automatisation. Améliorer constamment les process pour gagner en efficacité collective.

Expérience demandée

Motivation, curiosité et prise d’initiatives. Rigueur et bonne organisation de travail. Créativité ? . Très bonne structuration/présentation des idées pour analyses ?. Dynamisme & capacité à travailler en équipe. Excellente communication écrite ✍?/ orale. La maîtrise de l'anglais ??est un +. Une expérience en Consulting ou Customer Success serait également un +.

Description de la société

*** est une startup SaaS B2B dont la mission est d'aider les établissements locaux à attirer et à fidéliser plus de clients grâce à internet. Concrètement, notre solution améliore le référencement naturel, l'e-réputation et finalement la conversion web-to-store. Nous ciblons aussi bien les grandes entreprises comme Carrefour, Toyota ou Leroy Merlin que les commerçants indépendants.