Description de l'emploi

Votre mission si vous l’acceptez : • Accompagner le client dans la prise en main de la solution et le déploiement de projet grand-compte. • Être force de conseil et piloter le déploiement de la solution auprès des utilisateurs finaux. • Fournir une expertise fonctionnel et technique à ses clients. • Consulter avec ses clients et faire des recommendations d’intégration API et de configuration WS. • Garantir la mise en oeuvre opérationnelle du produit ainsi que son paramétrage. • Effectuer la capture des besoins et comprendre les enjeux métiers et specificités technique du client. • Paramétrer la solution avec et pour son client. • Assurer la comitologie et le pilotage du projet. • Faire la liaison entre ses clients et les équipes produit et technique pour enrichir la roadmap produit. • Contribuer au dévelopement des outils et support de documentation de l’équipe délivery. • Conduire des ateliers métiers et fonctionels avec les clients et partenaires de *** en tant que Référent produit et fonctionnel. Vous aurez également un rôle à jouer : Identifier et faciliter de nouvelles opportunités de services. Participer aux évolutions du produit en remontant les besoins de leurs clients, il est la voix de ces derniers en interne. Se former en continue sur les évolutions produits et devenir un référent sur les bonnes pratiques d’utilisation du produit. Supporter les AM sur les clients clefs et les équipes d’avant-vente sur des POC de manière ponctuelle.

Expérience demandée

VOTRE PROFIL : De formation supérieure en Ecole d’Ingénieur ou de Commerce, vous avez plus de 3 ans d’expérience. Vous avez une expérience significative en gestion de projets, et en transformation digitale. Vous êtes doté(e) d’un très bon esprit d’analyse et d’une rigueur à toute épreuve. Vous avez un excellent relationnel. Vous avez une mentalité de “Doer” : vous savez conseiller, prendre les bonnes décisions et faire les bonnes recommandations à vos clients. Vous avez une solide expérience dans la gestion d’intégration d’applications (webservices, API, CRM). Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Description de la société

*** est également reconnu à l’international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.