Description de l'emploi

Tes principales missions : Développer des relations fortes et durables avec nos clients (Directeurs de magasin et Directeurs E-commerce). Contribuer à la croissance des comptes en développant les services online et en magasin : augmenter l’utilisation (upsell) + étendre le périmètre des services (cross-sell). Travailler conjointement avec les différentes équipes, notamment Opérations, afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Identifier les améliorations à apporter aux processus opérationnels et aux outils pour gagner en efficacité́ et en qualité́. Définir et mettre en place avec vos partenaires les KPIs permettant de mesurer les performances. Analyse des performances et envoi des reportings aux partenaires. Déployer et contribuer à la stratégie commerciale : échanges régulier avec le reste de l’équipe sur les bonnes pratiques, remonter les besoins marché et services, comprendre ses objectifs et la mise en place d’actions pour les atteindre . Assurer le reporting de tes activités et de tes prévisions de vente dans le CRM (Hubspot).

Expérience demandée

Tu es diplômé d’un BAC+5 école de commerce et tu justifies de 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire. Tu as une aisance relationnelle et une bonne capacité de communication tant à l’écrit qu’à l’oral. Tu as un réel sens business, et une excellente capacité à comprendre les problèmes de tes clients pour leurs proposer des solutions. Tu es proactif(ve) et dynamique, avec un vrai esprit d’analyse. Entrepreneur, tu as un vrai sens pratique et une volonté de vous retrousser les manches.

Description de la société

*** est une marketplace qui permet de déléguer ses petits travaux à un Jobber de confiance en moins de 24h : Monter un meuble, Installer une cuisine, Repeindre un mur, Poser du parquet, Installer un luminaire, etc.