Description de l'emploi

Missions: • Sous la supervision du Directeur commercial, vous assistez la gestion opérationnelle des biens emblématiques d’*** (la WOOM : Un grand Loft Eiffel hors du commun à 2 pas de République, La Garden House, une grande maison avec jardin de 300m2 dans le 10ème arrondissement, le Happy Loft, et des nouveaux lieux atypiques qui se démarquent !) et oeuvrez au développement commercial d’***. Vous serez garant de l’expérience off-line de l’ensemble des clients accueillis chaque mois sur les lieux Flagships de ma marque (>2000 visiteurs par mois). Vous assurez la relation avec les clients en amont, un déroulement sans friction le jour J, et prenez des retours pour une amélioration continue. Vous aimez le relationnel et l’évenementiel, avec un goût prononcé pour le terrain : Parfait ! • Vous veillez à une expérience utilisateur sans friction offline, sur tout le parcours client : de la confirmation de réservation aux feedbacks clients, votre rôle est primordial ! • Vous coordonnez l’ensemble du staff terrain (auto-entrepreneurs, régisseurs, sécurité, ménage, artisans, …) • Vous veillez au bon déroulé de l’ensemble des réservations (brief, visites, check-in & out, accueil et discours commercial), assurez la logistique (livraisons, traiteurs, intervenants partenaires) et la gestion des stocks. • Vous êtes force de proposition pour la mise en place d’outils de mesure de la satisfaction clients, et des actions associés pour s’améliorer (investissements sur les lieux etc.). • Votre équipe assure des reporting régulier. • Vous participez à la stratégie de communication et de fidélisation d’***.

Expérience demandée

• Vous disposez d’une 1ère expérience de l’événementiel, le marketing et/ou développement commercial. • Vous êtes sensible à l’économie collaborative. • Vous êtes PROACTIF & REACTIF et savez travailler de manière autonome. • Vous êtes à l’aise au téléphone et savez convaincre. • Vous avez une bonne maitrise du stress et prenez des initiatives. • On dit de vous que vous êtes sociable et avez le sens de l’humour. • Ce rôle exigeant à responsabilités s’adresse à une personne dynamique et passionnée qui est prête à s’investir dans un environnement start-up, doté d’un goût prononcé pour les nouvelles technologies et les médias sociaux.

Description de la société

Depuis son lancement, *** a rapidement conquis des milliers d’adeptes et cherche aujourd’hui une personne capable de l’épauler sur la gestion des riders (comptes entreprises) tout au long de leur expérience.