Description de l'emploi

Définition et déploiement de la Stratégie et de la Roadmap Produits *** Assistance en France. Par Produits nous entendons l’ensemble des offres d’assistance assurées ou non assurées commercialisées par ***. Pilotage et évolutions des gammes en lien avec les enjeux stratégiques, commerciaux et juridiques de *** et de ses partenaires. Recherche d’une amélioration continue notamment via le suivi des KPIs : rentabilité produit, performance commerciales (vente, fidélisation, rétention), compréhension et utilisation produit, satisfaction clients qui en résulte (couverture vs. exclusions, refus d’intervention) et positionnement concurrentiel. Définition, avec la direction commerciale et la direction marketing, de la politique de commercialisation B2B2C (quelles offres pour quels partenaires ? 4P). Responsabilité sur la gouvernance des Produits et du respect de la Directive sur la Distribution des Assurances auprès du Comité de Direction. Garant de la conformité juridique et des Conditions Générales et autres documents pré-contractuels de nos offres. Coordination des projets “produits” (lancement de nouveaux produits) avec l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise (Direction Clients et Opérations, Finance, IT, etc.)

Expérience demandée

Le/la nouveau(elle) Responsable Marketing Produits d’*** Assistance, dispose de +/- 5-7 années d’expérience marketing & produits dans des structures performantes, idéalement dans l’univers de l’assurance ou des services. Une maîtrise des techniques marketing est nécessaire et une bonne connaissance des modèles affinitaires B2B2C seraient un plus. Soft Skills : Curiosité, créativité, esprit d’initiative et pro-activité, Rigueur, capacités d’analyse et de synthèse, à l’aise avec les chiffres, Dynamisme, ténacité, force de conviction et implication, Qualités relationnelles et sens du management, Sens des priorités et de l’organisation, capacité à gérer les urgences tout en inscrivant son action dans la durée, Sens du résultat et de l’efficacité, Excellente communication orale et verbale avec adaptation à son auditoire, Capacité à travailler de manière transversale et à adopter les attitudes appropriées pour développer une excellente relation de travail avec ses interlocuteurs, à créer la bonne atmosphère pour que son équipe se développe, grandisse et soit la plus efficace possible.

Description de la société

Lancée en 2001, *** France a créé le marché de l’assistance pour les pannes de la Maison suite à un constat : trouver un professionnel de confiance à qui confier ses réparations au prix juste est complexe ! Notre mission : simplifier les réparations et travaux de la maison.