Description de l'emploi

Au sein de notre équipe Conseil pluridisciplinaire et transverse, votre mission consiste à: Étudier et aider l’équipe commerciale à construire un accompagnement adapté à chaque client. Accompagner les clients dans la construction/optimisation de leur transformation digitale. Animer des ateliers de travail avec les représentants des métiers, les utilisateurs clés et les différentes directions de nos Clients. Accompagner la mise en place des outils de la plateforme d’expériences digitale (DXP). Accompagner les clients sur l’analyse du retour sur investissement escompté et réalisé. Assurer le pilotage de vos missions. Assurer la veille sur les tendances métier et celles du marché, des chiffres et des solutions et en assurer le relais en interne

Expérience demandée

Consultant(e), de débutant(e) à plusieurs années d’expérience, ou issu d’une première expérience au sein d’une équipe digitale chez l’annonceur, vous avez défini, guidé et/ou mené des projets informatiques en lien avec les métiers du e-Commerce, de la gestion de la relation client ou de la data. Vous comprenez les enjeux de la digitalisation des entreprises et les opportunités qu’elle leur offre. Vous êtes Curieux(se), ouvert(e) et intéressé(e) par la compréhension des processus métiers d’une entreprise. Vous êtes à l’aise dans la réalisation d’interviews ou l’animation d’ateliers, y compris auprès de décideurs et vous savez restituer leur contenu. Vous savez accompagner au compromis et inventer des solutions. Vous souhaitez devenir expert(e), ou exploiter votre expertise, en matière d’expérience client. Vous maîtrisez l’anglais professionnel

Description de la société

***est un acteur majeur de l’E-commerce, du CRM, du PIM, et de la Business Intelligence en France. Notre objectif : libérer le potentiel de croissance de nos clients grâce à une plateforme de services et de solutions digitales complète et innovante (DXP : Digital eXperience Platform).Nous pensons au-delà des codes et du code pour ouvrir de nouvelles perspectives et nous prenons soin de l’ensemble des expériences (Client, Utilisateur, Collaborateur).