Description de l'emploi

Tes principales missions seront : la prise en charge des besoins utilisateurs : échanges avec le coach, compréhension du problème, mise en place d’une solution personnalisée, mesure d’impact. la participation au reporting de l’équipe CS pour identifier de façon macro les besoins principaux de nos utilisateurs. la mise en place de ressource support à destination des talents et des coachs

Expérience demandée

Tu veux t’épanouir dans ton travail et tu crois que c’est possible pour tout le monde. Tu souhaites rejoindre une équipe pluri-disciplinaire avec la grande ambition de promouvoir l’égalité des *** et révolutionner le monde du travail. Tu te sens à l’aise pour rejoindre une start-up : un environnement en constante évolution. Tu as une première expérience en customer success en BtoC. Tu sais créer du lien facilement, tu es empathique et à l’écoute. Tu es consciencieux(se), fiable et structuré(e). Tu es débrouillard(e) et aimes résoudre des problèmes. Tu es à l’aise avec l’utilisation de nouveaux outils. Tu es intéressé(e) par le digital et la data ainsi que par le coaching et l’orientation professionnelle. Le français est ta langue maternelle (langue utilisée avec nos coachs et nos utilisateurs) et tu es capable de communiquer avec tes collègues en anglais (écrit et oral)

Description de la société

C’est pour cela que *** est née. Nous avons l’ambition de créer le système d’orientation professionnelle le plus avancé au monde, afin de garantir que chacun peut, quel que soit son milieu social, trouver le job qui lui ressemble.