Description de l'emploi

Vos principales missions seront : Gérer un portefeuille du douzaine de clients de secteurs très variés pour assurer leur satisfaction vis-à-vis de nos solutions et maintenir un excellent taux de rétention. Concevoir des scénarios web marketing pour améliorer les parcours de navigation et augmenter la conversion sur les sites de vos clients, notamment en vous basant sur nos best practices internes. Identifier et analyser les données nécessaires pour mener à bien vos projets (savoir lire et exploiter un dataLayer, un flux produits, une base de données…). Avec le soutien de nos équipes IT et web-design, paramétrer les scénarios de personnalisation en utilisant notre plateforme SaaS. Analyser les performances de vos scénarios pour les présenter à vos clients lors des points reporting et proposer des pistes d’optimisation si nécessaire. Être proactif sur de nouvelles mécaniques afin d’entretenir la relation et favoriser l’amélioration des résultats pour vos clients. Créer une relation de confiance : contacter régulièrement vos clients par email et téléphone pour les mettre à jour sur l’état d’avancement des projets et les conseiller sur de nouvelles mécaniques en fonction de l’actualité business. Former vos clients à la plateforme SaaS *** pour qu’ils puissent s’y connecter et l’utiliser en toute autonomie. Identifier les opportunités d’upsell pour en rendre compte à l’équipe commerciale. Participer à l’ajustement de l’offre commerciale et aux évolutions de la plateforme ***

Expérience demandée

Diplômé(e) d’une grande école de commerce, communication/marketing ou école spécialisée webmarketing, Master digital ou ebusiness. au moins 2 ans d’expérience en marketing digital, par exemple en tant que web analyste, e-shop manager, chef de projet web marketing, ou dans une agence de marketing digital. une première expérience dans la gestion d’un portefeuille clients serait également très appréciée. Affinité forte avec le monde du e-commerce et du retail. Très analytique et rigoureux(se) (maîtrise de Google Analytics, et des connaissances en SQL est un +).Excellent relationnel. Excellente communication écrite et orale en français, et bon niveau d’anglais souhaité. Excellent sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets en parallèle, notamment selon leur criticité. Goût du challenge, créatif(ve) et désir de travailler dans un environnement en constante évolution. Grand sens des responsabilités : vous aurez un portefeuille de clients prestigieux et exigeants : en tant que garant de la satisfaction client, ce sera à vous de piloter les projets et de montrer à vos clients tout ce dont *** est capable !

Description de la société

*** a développé une solution qui permet aux retailers et aux marques d’extraire le maximum de valeur de leur trafic web, pour augmenter leurs marges, diminuer leurs budgets promos et accélérer leurs prises de décisions.