Description de l'emploi

Traiter les demandes d’inscriptions aux examens des candidats et organiser la logistique de leur examen entre les enseignants et les élèves. Participer à l’amélioration des process et de notre outil de gestion des examens pour gagner en efficacité avec notre équipe produit & technique. Assister nos client.e.s dans leurs démarches, répondre à leurs interrogations et les rendre heureux.euses (échange par mail et téléphone). Contribuer au maintien et à l’amélioration de la qualité du site en faisant remonter tous les retours clients. Gérer la production de contenus propres à la team support (articles d’aide à destination de nos élèves, tutos vidéos, retours d’expérience). Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client.

Expérience demandée

Tu apprécies le contact humain, tu aimes écouter, comprendre et résoudre des problèmes. Tu as un enthousiasme débordant et un vrai sens de la pédagogie. Tu as de la ressource, une attitude positive, et sais prendre des initiatives pour apporter des solutions aux utilisateurs. Doté.e de sang-froid, tu restes calme et lucide en cas de problème. Tu es doté.e) d’une très bonne expression écrite et orale. Tu es à l’aise avec la technologie

Description de la société

Chez ***, on est convaincu qu’on peut faire changer les choses ? C’est pour ça qu’on propose le permis de conduire moins cher, et plus pratique !