Description de l'emploi

Tes missions: Designer, construire et être responsable d’un large périmètre opérationnel d’***. Coordonner et manager au quotidien une équipe opérationnelle (+6 personnes aujourd’hui, en croissance) responsable du support et des onboardings & offboardings de nos clients. Assurer le bon déroulé des opérations et l’expérience client (engagement de SLA, suivi des KPIs, satisfaction client, gestion de la charge de travail de ton équipe). Définir et mettre en place de nouveaux process, repenser et construire l’organisation pour optimiser l’efficacité opérationnelle. Identifier et mettre en place de nouveaux outils et tableaux de bord pour améliorer le travail de ton équipe et gagner en visibilité sur les opérations. Participer en première ligne au recrutement des équipes, à leur formation et progression chez ***. Travailler main dans la main avec le CEO d’*** (ex BCG et HEC) pour construire les opérations et soutenir la forte croissance d’***.

Expérience demandée

Ton profil: Grande école de commerce, d’ingénieur ou équivalent. Minimum 2 à 4 ans d’expérience en opérations, conseil, finance ou équivalent. Forte capacité à résoudre des problèmes complexes. Tu es prêt à diriger et structurer un large périmètre opérationnel dans un environnement en forte croissance. Tu cherches un job opérationnel avec des responsabilités et un fort impact. Tu as idéalement déjà managé avec succès une équipe dans un environnement complexe et exigeant (ou tu es à l’aise avec l’idée de le faire !)

Description de la société

La mission d’*** est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs ⚡️