Description de l'emploi

Tu es responsable du support des collaborateurs des clients d’***, aussi bien pour les requêtes liées à l’OS (windows et MacOS) que pour les requêtes d’Administration des Comptes (Gsuite, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta …). Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack) pour la résolution des requêtes d’assistance et d’administration des logiciels et applications. Onboarder les nouveaux collaborateurs de nos clients : configuration des PCs/Macs à distance et création des comptes et licences. Lors du démarrage d’un nouveau client : déployer sur tous les PCs et Macs existants les configurations et les logiciels d’***. Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager avec l’équipe et identifier les façons d’améliorer le support avec le reste de l’équipe tech. Participer à la réalisation des projets de nos clients : activation de 2FA, audit de parc informatique, chiffrement de disques, déploiement des mises à jour etc. Participer à l’amélioration d’*** : identification de fonctionnalités à développer pour la plateforme interne d’***, amélioration des connaissances techniques, élargissement de l’offre pour nos clients…

Expérience demandée

Ton profil: Tu as une ou des première(s) expérience(s) en support (stage, alternance, CDD, ou CDI) ou bien tu es débutant et motivé ! Tu te sens capable de prendre des responsabilités dès les premières semaines et tu préfères piloter une voiture de course plutôt qu’être le 150ème passager d’un autocar. Tu as un goût pour la relation client et la résolution de problèmes complexes. Tu as un profil opérationnel, efficace et rapide. Tu es motivé, curieux, et bon communicant. Très bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit et à l’oral. Si tu n’as pas toutes les compétences requises, tu peux quand même candidater.

Description de la société

La mission d’*** est de simplifier la vie des startups et PME grâce à une solution moderne de gestion des ordinateurs, des logiciels et du support de leurs collaborateurs ⚡️