Description de l'emploi

Ainsi, vos missions s’articuleront autour des 3 axes suivants : Définir les besoins en collaboration avec les autres pôles. Collecter les besoins exprimés par les différents acteurs de l’entreprise et co-construire l’Expression de besoins. Spécifier les besoins sous forme de User Stories. Faire preuve d’une démarche active en apportant sa vision omnicanale et sa compréhension. Participer au chiffrage (coût/ROI) et à la priorisation des projets et sujets “Omnicanal”. Mettre en œuvre et piloter les projets en mode agile. Piloter des projets en mode Agile : prioriser les besoins en fonction de leur plus- value pour le client et l’entreprise, ajuster les plannings, respecter l’enveloppe budgétaire, communiquer sur l’avancement. Valider les développements au fur et à mesure des cycles de développement. Inscrire les projets et sujets dans la démarche d’Intelligence Collective de l’entreprise. Participer au Run des applications du périmètre CRM. Assister et former les utilisateurs dans l’utilisation des applications. Réaliser le support et l’analyse d’incidents de niveau 2. Faire la promotion des applications en interne. Récupérer les feedbacks utilisateurs et Proposer des optimisations

Expérience demandée

De formation supérieure Bac +4/+5 (école d’ingénieurs, école de commerce, université..), vous disposez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans en gestion de projets (idéalement en environnement technique et Agile), et avez déjà géré un projet transverse impliquant la coordination de plusieurs équipes au sein de l’entreprise. Votre aisance relationnelle et votre charisme vous permettront d’être force de proposition et d’aller au devant des équipes métier pour échanger et recueillir leurs besoins et attentes mais aussi piloter et coordonner ces équipes. De plus, vous serez également amené à gérer un ou plusieurs prestataires externes. Une expérience dans le domaine de la Relation Client est un plus.

Description de la société

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, *** innove pour s’imposer aujourd’hui comme l’un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.