Description de l'emploi

MISSIONS: La gestion d’un portefeuille clients de galeries ou collectionneurs privés, de l’analyse de leurs besoins, jusqu’à la gestion des mouvements des œuvres de leur collection. La réalisation de devis en fonction des demandes des clients, et la proposition de l’ensemble des prestations de service (assurance, suivi des collections, préservation des œuvres…). La mise en place des moyens de prestation nécessaires : coordination des opérations sur sites (mouvements des œuvres, emballage, transport…), gestion des plannings, rédaction des bons d’opération. La gestion de la relation client au quotidien et l’accueil des visites. La prise en charge des opérations de traitement des œuvres des clients (restauration, anoxie, photographie…) en lien avec les équipes techniques et les intervenants extérieurs. Le suivi des contrats, assurance, gestion des litiges en lien avec la direction juridique, facturation.

Expérience demandée

De formation type Master (commerce, logistique ou régie des œuvres…), vous avez déjà une première expérience dans la gestion de la relation client. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le souci du détail. De plus, vous avez une excellente maîtrise d’Excel. Enfin, votre niveau de communication et aisance relationnelle vous permettront de vous adapter rapidement à une clientèle de haut niveau et exigeante.

Description de la société

Fort d’une histoire de 260 ans, *** dispose d’une capacité logistique qui couvre toute la chaîne: fabrication des emballages, flotte de camions, installateurs professionnels