Description de l'emploi

Nous recherchons notre prochaine pépite pour rejoindre notre équipe et répondre à la croissance rapide d’***: Accompagnements des clients existants: Réception appels entrants sur le fixe. Gestion des mails sur la boite mail contact. Réponse à tous les tchats envoyés par les clients dans les délais fixés par l’entreprise. Appels téléphoniques des clients lors de rendez-vous programmés. Formation des clients entrepreneurs ou experts comptables. Accompagnement dans l’utilisation du produit et programmation de démonstration: Formation des nouveaux entrants dans une société. Formation et accompagnement des nouveaux clients. Suivi personnalisé jusqu’à que le client maitrise parfaitement la plateforme. Fidélisation de la clientèle: Points téléphoniques réguliers pour faire remonter les feedbacks des utilisateurs aux développeurs. Inciter le client à déposer des avis google. Faire vivre le slack community. Collaborer avec le service technique pour répondre et traiter au mieux les demandes des clients. Analyse des bugs et anomalies et suivre leur résolution. Remonter les feedbacks des utilisateurs aux développeurs

Expérience demandée

Issu d’une formation en école de Commerce de niveau bac+3, tu es à la recherche d’un job dans une start-up ambitieuse, audacieuse et tech. Tu justifies d’une première expérience en support clientèle, et tu es à l’aise avec les softwares SaaS et en particulier avec les Sass du monde de la tech. Mais ce n’est pas obligatoire. En effet, *** recherche avant tout des personnalités, animées par la fibre entrepreneuriale, motivées et appréciant les challenges. Tu as un état d’esprit positif et tu es force de proposition. Tu es rigoureux dans ton travail et tu es prêt à t’investir pleinement dans l’aventure. Compétences requises : Maîtrise de l’espagnol (obligatoire). Sens du service client et excellent relationnel. Aisance téléphonique, y compris dans un espace de travail partagé. Proactivité et apprentissage rapide. Polyvalent et organisé. Connaissance comptable est un plus. Maîtrise de l’anglais est un plus

Description de la société

*** est une solution Saas, permettant de simplifier la gestion d’entreprise grâce à l’IA et au Machine Learning. Elle permet de gérer rapidement et automatiquement tous les aspects complexes liés à la récupération des pièces comptables.