Description de l'emploi

Vos missions : En tant que Account Manager, vous avez une forte casquette commerciale : votre objectif est de détecter des opportunités d’upsell et de les transformer pour faire évoluer les contrats initiaux de nos clients (vente de modules complémentaires, élargissement du scope initial, etc). Pour se faire, vous êtes capable de créer et consolider des relations de confiance avec les clients, de comprendre leurs besoins, et de proposer des offres adaptées. Vous proposez des solutions innovantes aux clients pour que l’outil leur apporte un maximum de valeur ajoutée et évolue en fonction de leurs besoins. Vous collaborez avec l’équipe CSM, en charge des comptes, de l’adoption, et de la satisfaction pour détecter, suivre et closer les opportunités d’upsell. Vous produisez l’ensemble des contenus nécessaires pour marketer les offres (supports de présentation, packaging des offres, etc). Vous détectez les viviers potentiels d’upsell et mettez en place des stratégies commerciales. Vous faites preuve d’initiative et de créativité pour déployer des offres commerciales pertinentes et adaptées au marché. Vous aiderez l’équipe à se structurer en mettant en place les process et méthodes de travail (gestion du CRM, etc). Vous êtes responsable de votre pipe d’opportunités : constamment mis à jour, il vous permet de suivre les opportunités en cours, d’établir des forecast, et de mettre en place des stratégies de closing.

Expérience demandée

Vous avez déjà une expérience en Customer Success / Account Management, idéalement en startup SAAS B2B. Vous avez déjà exercé une activité commerciale avec de très bons résultats commerciaux. Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce (Master 2). Vous êtes créatif(ve), autonome et motivé(e) à l’idée de rejoindre une startup en forte croissance où il y a encore beaucoup à construire ! Vous avez de fortes compétences relationnelles, rédactionnelles et orales en français et en anglais. Vous êtes polyvalent et aimez : la relation client, la relation commerciale, la gestion de projet, le produit. Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives et n’avez pas peur de faire des erreurs. Vous savez être force de proposition et êtes capable de délivrer rapidement un travail de qualité

Description de la société

*** est une start-up qui propose une solution innovante pour l’intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding).