Description de l'emploi

Vos principales missions seront les suivantes : Qualification et résolution des demandes de niveau 2 : soutien technique des Consultants Support. • Analyser la demande technique du client en clarifiant et qualifiant l’information si nécessaire. • Diagnostiquer le problème et rechercher une solution. • Apporter un suivi au client par l’intermédiaire du Consultant Support en charge de l’incident. • Répondre à toutes les alertes de monitoring « Hosting SaaS ». • Installer les patchs éditeurs lors de demandes d’évolution réalisées par les Consultants Support. • Valider et apporter son soutien à l’élaboration des documents techniques (manuel technique, dossier d’exploitation, d’administration, d’installation). Garant de la continuité des services SaaS d’***: • Assurer un suivi des incidents techniques sur nos plateformes SaaS. • Capitaliser sur les événements (analyse des causes et des impacts/incidents et proposer des optimisations (processus d’amélioration continue). • Collaborer avec les équipes techniques de nos partenaires (Cloud, hébergeur…). Compétences attendues: Certification ITIL. Maitrise de l’écosystème Microsoft (Server, AD, IIS). Administration Oracle DB et Postgres. Administration Système. Scripting : Bash et Powershell

Expérience demandée

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience confirmée de minimum 5 ans en tant que Consultant Technique ou Administrateur Système et back Office (microsoft / Linux) au sein d’un centre de services pratagés. Vous avez déjà réalisé des audits de sécurité et de pentest. Vous êtes rigoureux, organisé et vous êtes convaincue par l’agilité. Vous êtes à la recherche d’un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire ? Alors rejoignez-nous et venez partager avec nous votre enthousiasme et votre expertise !

Description de la société

Leur mission ? Aider les entreprises à orchestrer, mobiliser et optimiser leurs ressources humaines. *** est éditeur de logiciels SIRH et spécialiste de la gestion des temps et de la planification.