Description de l'emploi

A ce titre, vos principales missions seront : Assurer les prestations de support auprès du portefeuille de clients qui vous sera attribué : Assistance fonctionnelle aux administrateurs et utilisateurs ; Prise en charge des anomalies détectées jusqu’à leur résolution ; Prise en charge des demandes d’évolution jusqu’à leur mise en production : analyse, paramétrage, adaptation, tests, livraison, etc. ; Réalisation des reportings et être garant les engagements de service d’***; Réalisation et mise à jour des documentations clients ; Soutien à l’équipe support client en cas de pic d’activité. Le Support client est un travail d’équipe qui mobilise différentes compétences, techniques et fonctionnelles.

Expérience demandée

Diplômé(e) d’une formation à dominante RH ou informatique, le monde du SIRH vous intéresse (Gestion des temps et des activités, gestion de Paie…) ainsi que la maitrise des outils informatiques simples (Excel, Notepad++). Vous justifiez d’une expérience au sein d’un service support. Idéalement, vous avez déjà utilisé une solution de gestion des temps. Votre personnalité fera la différence : sens du service, capacité d’écoute, pédagogie, rigueur, réactivité, capacité d’analyse et de synthèse. Une bonne maîtrise de l’Anglais (lu, écrit, parlé) sera un plus. Vous êtes à la recherche d’un environnement professionnel challengeant où vous valoriserez pleinement votre savoir-faire? Alors rejoignez-nous et venez partager avec nous votre enthousiasme et votre expertise!

Description de la société

Leur mission ? Aider les entreprises à orchestrer, mobiliser et optimiser leurs ressources humaines. *** est éditeur de logiciels SIRH et spécialiste de la gestion des temps et de la planification.