Description de l'emploi

Vos missions principales : Assurer l’onboarding des clients via des appels sortants (Welcome Call) ; Traiter les demandes entrantes via nos différents canaux de contact (téléphone, chat, e-mails, réseaux ; sociaux) en respectant les objectifs et process définis ; Gérer la relation clients de manière pro-active ; Créer une relation de confiance et contribuer à la fidélisation de nos clients ; Au cœur de l’Entreprise, vous êtes en relation constante avec l’ensemble des services pour partager les retours et attentes de nos clients.

Expérience demandée

Expertise: Formation Bac+2/Bac+3 type BTS Négociation Relation Client ; Une expérience d’au moins 1 an au sein d’un Service Client dans le secteur du Paiement, Banque, logiciel de caisse, e-commerce ou startup est un plus. Personnalité: Vous êtes doté d’une excellente expression orale et écrite et avez un bon relationnel ; Vous savez faire preuve de patience, de pédagogie et avez une bonne capacité d’écoute ; Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies (installation d’appli mobile, maîtrise de l’outil informatique etc.) ; Vous êtes dynamique, positif, bienveillant et avez le Smile au quotidien ; Vous avez la fibre entrepreneuriale, envie d’être utile et donner du sens à votre quotidien

Description de la société

? Créée en 2015, ***, c’est LA fintech française qui simplifie l’encaissement par carte bancaire, partout et pour tous. Partout : elle propose une solution unifiée pour accepter la carte bancaire sur tous les canaux de vente : en boutique, en livraison, par téléphone ou en ligne.