Description de l'emploi

Vous aurez pour mission de : Prendre en charge de manière exhaustive et qualitative les demandes des différents intervenants (clients, compagnies, experts, etc) : Effectuer les déclarations Assurer la gestion et le règlement des dossiers Missionner les experts, mettre en cause les tiers, faire des demandes de témoignage, suivre les recours exercés par les compagnies etc Répondre aux appels entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle. Respecter les objectifs de prise d’appels, les délais de traitement des demandes et la qualité. En cas d’appel conflictuel, évaluer l’importance de la réclamation et informer sa hiérarchie des réclamations auxquelles il n’a pas apporté de solution immédiate.

Expérience demandée

Après un Bac +2 (idéalement en assurance), vous avez acquis une première expérience en gestion de sinistres assurance IARD d'au moins un an. Vous : Maîtrisez les principes fondamentaux des assurances IARD des particuliers Connaissez les conventions, les protocoles, les processus et spécificités du métier Savez respecter strictement le cadre contractuel Maîtrisez l’utilisation des outils informatiques propres à votre activité

Description de la société

Le groupe **** est un groupe de sociétés de courtage d’assurance dont la plus importante, ****, a été créée en 1970. **** propose aux particuliers des solutions d’assurances IARD, principalement assurances auto et santé animale et distribue en direct et en partenariat essentiellement via nos sites web, notamment Assurpeople.com, Fidanimo.com et CAR-Y.com. **** Pro propose aux professionnels et aux TPE des solutions d’assurances IARD, principalement RC Professionnelle et RC Décennale et distribue en direct et en mode grossiste. Le ***** Ressources regroupe quant à lui l’ensemble des fonctions support du groupe soit les équipes Informatique, Offres, Marketing, Finance et Conformité. En tant que courtier délégataire le groupe **** maitrise la totalité de la chaine de valeur de l'assurance, de la distribution multicanal à la gestion des sinistres. Nous bénéficions depuis de nombreuses années de la confiance des plus grands assureurs du marché. Le groupe ****est un pionnier de l'utilisation des nouvelles technologies en matière de distribution et de gestion d'assurance. La société enregistre une croissance annuelle du chiffre d’affaires supérieure à 10% chaque année depuis 10 ans ce qui démontre qu’elle est très bien positionnée sur son marché.