Description de l'emploi

Assurer le suivi et le développement des clients grands comptes : Animer le réseau local via des actions en magasin, visant à promouvoir le service. Fidéliser nos clients en établissant une relation de confiance et un suivi de qualité via la mise en place de reportings réguliers. Gérer le déploiement opérationnel de *** sur les différents magasins / points de vente : Pilotage du projet de déploiement, formations à destination des vendeurs, mise à disposition de PLV… Avoir une mesure de la satisfaction des magasins. Etablir des plans stratégiques sur un compte, main dans la main avec le sales qui vous aura transféré la connaissance client. Monitorer les performances de chaque magasin. Déterminer des objectifs de chiffre d’affaires des magasins. Mettre en place les leviers pour atteindre ces objectifs. Remonter les retours des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs afin de nous permettre de constamment améliorer le service. Aider à l’amélioration des outils tech en place pour le suivi des clients. Anticiper et communiquer aux Opérations (logistique) la croissance du compte en s’assurant de toujours avoir un bon équilibre entre l’offre et la demande. Répondre et accompagner les clients pour les demandes de renseignements et/ou demandes particulières

Expérience demandée

Empathique et avenant(e) : vous vous mettez facilement à la place des autres et vous voulez sincèrement les aider, de plus votre personnalité fait que l’on a envie d’échanger avec vous. Autonome et organisé(e) : vous savez trouver la solution à un problème et rechercher l’information qu’il manque. Avoir une approche Produit (tech) : vous savez comment fonctionne une API, vous êtes capable d’entamer les premières discussions avant de passer le relais au Product Owner. Pragmatique : vous comprenez que, quand nos clients ont un problème, ils veulent la solution la plus vite possible et vous agissez en ce sens. Exigeant(e) et fiable : vous ne faîtes pas de compromis sur la qualité de votre travail, et vous mettez un point d’honneur à tenir vos engagements. Proactif(ve) : vous n’hésitez pas à faire des propositions pour améliorer des éléments/process. Expérimenté(e) : vous avez une expérience significative dans le secteur de la logistique et/ou du retail en tant qu’account Manager ou sur un poste similaire

Description de la société

*** s’est donné pour mission de faire du transport de produits volumineux & lourds ? une expérience aussi simple que de commander un VTC ! ?