Description de l'emploi

Vos principales missions : • Orchestration des campagnes marketing digitales BtoC et BtoB. Définition des plans d’actions et des budgets annuels. Réalisation de benchmark concurrence, analyse de données, études clients. Gestion des différents leviers d’acquisition (hors search) : display, emailing, SMS enrichi, VOL, affiliation… Coordination de la mise en place des campagnes avec les prestataires (agence média, agence web, agence de communication…). Optimisation des conversions sur le site. Analyse et reporting : suivi des performances des actions menées (conversion, ROI…). • Mise en place du CRM : actions de marketing automation et de dispositifs de fidélisation. Conception et rédaction des newsletters mensuelles adressées à l’ensemble de la base des clients des agences *** en coordination avec les prestataires (agence communication, logiciel BDD….). Paramétrage des scénarios automatiques de fidélisation pour réactiver des projets : anniversaire, welcome pack… Conception et rédaction des relais des opérations commerciales « réseau » (temps forts, événements…). Suivi et analyse des actions de fidélisation (suivi des taux d’ouvertures, clics impacts sur ***, leads et business générés…). • Optimisation de la démarche omnicanale. Participation à la mise en place d’un outil de CDP (Customer Data Plateform) : parcours et profils clients, unification des données, tracking, ROI… Optimisation des campagnes médias (ciblage, scoring, messages personnalisés…).

Expérience demandée

Compétences « savoir-être »: • Sens de l’écoute. • Grande rigueur, capacité d’analyse. • Sens de l’organisation et capacité d’adaptation pour travailler en mode multi-projets. • Réactivité, implication, autonomie et travail en équipe. • Bonne aisance relationnelle et leadership. Compétences « savoir-faire »: Maitrise des outils Office. • Maîtrise des outils marketing : tracking, analytics, redirection… • Maîtrise de CRM ou de plateforme de relation client : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage CRM… • Des notions en webdesign sont un plus appréciable. Liaison hiérarchique. Profil recherché: De formation supérieure Bac + 5, parcours grandes écoles ou universitaire, le Chef de Projet « Activation digitale & CRM » possède une expérience d’au moins 3 ans acquise sur des projets CRM, idéalement en retail. Enfin, un goût pour la culture client et une curiosité sur les thématiques digitales & marketing sont des atouts attendus.

Description de la société

Spécialisé dans la transaction immobilière, l’administration de biens et l’immobilier commercial, *** est un réseau de 700 agences franchisées en France métropolitaine et d’outre-mer.