Description de l'emploi

Sous la responsabilité du Head of Professional Services vos missions principales sont les suivantes : 1- Gérer l’implémentation de notre solution. En contact direct avec les clients, vous serez responsable du déploiement de nos nouveaux comptes Français et internationaux. Vous assurez la gestion de projet et le suivi client jusqu’au GO Live selon un séquencement de déploiement bien huilé ;). Vous animez les sessions de formation directement chez les clients, dans nos locaux ou à distance. 2- Présenter les nouvelles fonctionnalités. En relation avec l’équipe produit, vous aurez en charge de rédiger et mettre à jour la documentation projet au gré des lancements des nouveautés produit (et il y en a !). Vous serez également amené à animer des conférences téléphoniques ou des webinars auprès des clients pour présenter les nouveautés fonctionnelles. 3- Participer au support client (tickets, téléphone, FAQ, Screencast). Tâche partagée entre les Project Leaders, vous prendrez en charge les demandes des clients et vous apporterez les réponses en vous appuyant notamment sur le centre d’aide déjà en place.

Expérience demandée

Rigoureux(se) et autonome, doté(e) d’un esprit d’initiative développé et câblé(e) en mode solution, vous possédez un grand sens des responsabilités et du service client. Curieux(se) et à l’écoute, votre entourage vous envie vos capacités relationnelles qui vous permettent de parler indifféremment à un collaborateur, à un client ou à un partenaire. Enfin, votre bonne humeur et votre énergie (renouvelable) vous accompagnent tout au long de votre journée sans vous forcer, et vous aimez les partager : Avoir déjà travaillé sur une solution de recrutement/ATS du marché ou avoir un background métier sera un plus. Doté(e) d’une très bonne expression écrite et orale en français comme en anglais, très organisé(e), vous maitrisez également les logiciels Word, Excel, Powerpoint et vous n’avez aucune difficulté à vous approprier des outils de productivité web (Drive, CRM, logiciel SIRH, etc.). Nous utilisons beaucoup de logiciels, la PARFAITE maîtrise de l’outil informatique est donc un prérequis fort.

Description de la société

*** est un logiciel de gestion des candidatures (ATS) de dernière génération spécifiquement conçu pour les entreprises multi-sites (retail, service, industrie).