Description de l'emploi

A ce titre, vos principales missions seront : Analyser & détecter les impacts des modifications de process et des nouveaux outils. Assurer la gestion quotidienne des outils (Monitoring, création et gestion des accès et comptes utilisateurs, gestion des anomalies …). Anticiper et corriger les anomalies sur nos outils existants. Créer des process métiers adaptés et cohérents. Mise en place des outils nécessaire au bon fonctionnement de la DRC. Proposer des solutions d’amélioration sur tous les aspects de la Direction Relation Clients. Mise en place de la mesure de la satisfaction et de l’analyse de la voix du client.

Expérience demandée

De formation supérieure type bac+3, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en tant que chef de projets dans le secteur de l’assurance (type assurtech) ou dans une entreprise de E-Commerce. Dynamique, pragmatique et ayant un grand sens du service client, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer les équipes en transverses. Maîtrise impérative de la méthodologie de gestion de projets ainsi que des outils bureautiques.

Description de la société

*** est la 1re assurtech créée en France, spécialisée dans l’assurance santé et la prévoyance pour les particuliers.