Description de l'emploi

Voici un aperçu des missions : Gestion de l’onboarding des nouveaux utilisateurs dans le CRM et de leur suivi chez nos partenaires. Répondre aux sollicitations de nos utilisateurs existants (par email) et aux commentaires sur les réseaux sociaux. Assurer le monitoring des dossiers existants. Identifier les feedbacks utilisateurs pour améliorer l’expérience client. Participer à l’organisation d’événements ponctuels.

Expérience demandée

Excellente plume. Ce qui va bien au-delà d’une orthographe irréprochable. Attitude empathique, vulgarisatrice et patiente. Capacité à simplifier et décomposer des problèmes. Une personnalité orientée analyse et résultat client, attachée aux détails. Très organisé et méthodique. Curieux et esprit d’équipe. Anglais courant de préférence. Forte sensibilité à l’expérience client et au digital. Excellent relationnel, souriant, même à l’écrit ! ?

Description de la société

Concrètement, *** est une Fintech qui aide les français à prendre de meilleures décisions avec leur argent.