Description de l'emploi

La *** est l’union du service client et de l’onboarding (Businesses & ***ers). Elle est le principal point de contact de tous nos utilisateurs. Leur satisfaction et le bon déroulement de leur expérience *** seront entre vos mains. A l’écoute, méthodologique, réactif et orienté résultats sont des qualités importantes pour ce poste. Au sein de l’équipe CX Healthcare ou CX Hospitality tes missions seront : Onboarding: Valider et assister les futurs utilisateurs de la plateforme sous 2 étapes clés: évaluer leur expériences depuis l’envoi de leur CV à l’appel téléphonique. Staffing: Optimiser la rencontre entre les attentes des établissements et des ***ers. User satisfaction: Assurer la meilleure expérience possible entre les ***ers et les Établissements. → Responsabilités: Créer une relation de confiance auprès de nos utilisateurs. Identifier les meilleurs profils en accord avec les postes disponibles sur notre plateforme. Répondre aux demandes de nos utilisateurs (via messages et/ou appels si nécessaire). Lancer et analyser le lancement des missions. Améliorer nos process afin de donner la meilleure expérience à nos utilisateurs

Expérience demandée

Si tu as… Une expérience dans le service client et tu as l’habitude de communiquer par téléphone. Parles couramment le Français (l’Anglais est un plus mais non obligatoire pour ce rôle). T’adaptes à tous types de profils. Autonomie, empathie, persévérance et proactivité font partie de tes qualités? L’esprit d’équipe est important pour toi. Nos services sont disponibles de 8h à 19h et 7j/7, les plannings sont établis à l’avance selon les semaines avec des horaires fixes. Les week-end sont actuellement gérés par des freelances mais nous pouvons solliciter l’équipe en cas de besoin.

Description de la société

Depuis 2016, *** connecte des entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration et de la santé avec des indépendants qualifiés pour des missions de courte et moyenne durée