Description de l'emploi

Pour cela, vos principales missions seront les suivantes : Prendre en charge des demandes clients VIP par Email et/ou au téléphone. Gérer des incidents courants avec ou sans procédures. Investiguer lors de cas complexes, créer et escalader des tickets en cas d’identification de bugs. Configurer, tester et livrer des environnements. Adapter des contrats à la signature électronique. Ajuster des parcours de signature client (html5, javascript, css, AngularJS, …)

Expérience demandée

Postulez absolument si : Vous avez un BAC+2 en informatique. Vous justifiez d’une solide expérience du support sous environnement Windows : savoir entrer dans le système, lire les logs… Vous avez de bonnes bases des manipulations sous IOS, Android, MacOs et Windows. Vous savez comment vous servir de POSTMAN ou un équivalent, faire des appels d’API, configurer des JSON. Vous avez des connaissances en html5, javascript, css, AngularJS. Aptitude à échanger avec les équipes techniques, à escalader un sujet avec précision. Vous avez de bonnes capacités à rédiger, synthétiser une situation, résumer un mode opératoire. Vous faites preuve d’une certaine capacité d’analyse et d’investigation. Les petits plus qui feront une GRANDE différence : Compétences rédactionnelles fortes, excellente maîtrise des langues française et anglaise à l’écrit comme à l’oral. Maîtrise des requêtes SQL. Sens de la relation client, professionnalisme, aisance au téléphone. Expérience de Prise de Main à distance (type TeamViewer) sur environnement Windows et MacOS. Background technique et intérêt fort pour la High Tech. Persévérance et aptitude à faire face au stress. Capacité à gérer des situations en contexte conflictuel.

Description de la société

***, le partenaire de confiance pour la gestion des données sensibles. Les solutions Cloud hautement sécurisées d’*** instaurent la confiance comme moteur de la performance.