Description de l'emploi

Vous assurez les missions suivantes en autonomie : Incarner *** auprès de nos différents publics (clients, professionnels, prospects) en répondant aux appels/SMS/emails entrants/tchats. Jouer les entremetteurs, c’est-à-dire s’assurer que chaque client trouve le professionnel parfait pour réaliser sa prestation. Accompagner les prestataires (coiffeuses, esthéticiennes, femme de ménage…) au sein de la communauté *** : répondre à leurs interrogations, les conseiller et les aider à s’améliorer, pour tisser une relation de confiance sur le long-terme. Guider les clients dans l’accomplissement de leurs demandes, leur trouver le professionnel le plus adapté. Surveiller les impayés et relancer les clients

Expérience demandée

Votre profil : Vous êtes freelance et avez une première expérience réussie en relation clients, vous êtes disponible une vingtaine d’heures (dont les soirs et les week ends) et vous parlez anglais couramment. Vos qualités : Vous aimez les gens. Sincèrement, obstinément : vous savez qu’il y a du potentiel en chacun, et quand vous rencontrez quelqu’un vous voyez toujours ses qualités avant ses défauts. Vous assumez pleinement votre côté Bisounours. Vous maîtrisez parfaitement le français, oral et écrit. Vous savez qu’être efficace, c’est être réactif : vous ne laissez pas une question sans réponse, et vous ne faites jamais l’autruche face à une difficulté. Vous êtes persuadé(e) que chaque problème a sa solution. Vous collectionnez les listes. Vous aimez classer, trier et ordonner vos sujets, qu’il s’agisse de la liste de course ou de la liste des pays à visiter dans les 10 ans qui viennent. Accro au digital, vous êtes à l’aise avec les nouvelles technos, adepte des dernières applis, curieux des tendances du web et des réseaux sociaux

Description de la société

*** créent un site et une app pour réserver des services à domicile en deux temps trois mouvements : coiffure, beauté, massage, ménage, garde d’enfants.