Description de l'emploi

VOS MISSIONS : Développer et fidéliser votre portefeuille de clients (CA 3M€ - grands comptes) : détecter les meilleures opportunités de business afin de réaliser de la vente additionnelle (upsell, cross-sell etc.). Maintenir la relation client et être à l’écoute des tendances, des opportunités pour un meilleur engagement de la part de vos clients. Répondre aux besoins de vos clients en comprenant leurs besoins commerciaux et en les accompagnant. Représenter la voix du client et partagez ses feedbacks auprès des équipes sales, produit et marketing. Le + de votre périmètre commercial, enrichissez votre équipe, partagez votre vision, et grandissez au sein de *** !

Expérience demandée

VOUS ÊTES : Titulaire d’un Bac +5, diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur, vous avez une solide expérience à minima de 5 ans en tant qu’Account Manager / Account Executive ou rôle similaire, idéalement chez un éditeur SaaS sur des comptes mid market et Enterprise. VOUS AVEZ :De plus, pour mener à bien cette mission, vous devrez démontrer les compétences suivantes : Sens de la satisfaction client : vous savez gérer les exigences des clients pour maximiser leur satisfaction tout en restant dans le cadre du produit ***. Sens commercial : vous aimez convaincre des clients en construisant des relations de confiance. Intelligence relationnelle & empathie : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain de vos cibles. Expertise : vous avez une appétence technique pour le monde du logiciel car la maîtrise parfaite de la profondeur de la solution *** sera un des fondamentaux de votre succès. Curieux(se), vous savez prioriser et aimez partager vos connaissances. Esprit d’équipe : vous aimez définir et coordonner des plans d’actions transverses avec les équipes commerciales, support, marketing, operations et produit. Agilité : vous appréciez l’environnement “start up” et ses initiatives en constante évolution. La gestion multi-tâches fait partie de votre quotidien. L’identification des quick-wins est votre priorité. Vous appréciez vous déplacer pour aller à la rencontre de vos clients lorsque cela est nécessaire. Un anglais fluide : très bon niveau professionnel et idéalement une pratique de l’allemand ou de l’espagnol.

Description de la société

*** est également reconnu à l’international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.