Description de l'emploi

✨ Tes missions: Analyser et vérifier la conformité des dossiers des comptes de nos clients (vérifications d'identité, contrôles KYC, vérifications de l'état de l'entreprise). Répondre et accompagner avec attention nos utilisateur·rice·s dans leurs questions et leurs difficultés (justificatif de domicile non supporté, titre de séjour expiré, etc.). Être proactif·ve afin de minimiser le risque d'irrégularités administratives. Offrir au quotidien les réponses les plus complètes et qualitatives possibles à nos client·es. Détecter et identifier des risques potentiels et existants dans l'objectif de lutter contre la fraude

Expérience demandée

Tu as une première expérience en gestion administrative et/ou back office, idéalement dans un service bancaire. Aucun détail ne t'échappe ! Tu es rigoureux·se, appliqué·e, méthodique. Tu as à cœur d'offrir un service qualitatif, efficace et humain à nos clients. Tu es organisé·e, et peux garder un oeil attentif du premier au dernier dossier de la journée. Tu préfères te relire à deux fois plutôt que de laisser passer une erreur d'inattention. Travailler en équipe te stimule et t'enthousiasme : tu n'hésites pas à demander et offrir de l'aide si besoin. Tu n'hésites pas à te remettre en question : tu apprécies les feedbacks et tu cherches sans cesse des manières d'améliorer tes méthodes de travail. Tu es capable de communiquer en anglais (une partie de l'équipe est anglophone !)

Description de la société

*** simplifie le quotidien des indépendant·es et petites entreprises pour leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. ✨