Description de l'emploi

La société*** ouvre dix postes salariés de téléconseiller en télétravail. Vous gérez les appels entrants en répondant aux questions d'ordre administratif que les particuliers vous posent. Cette offre est à pourvoir en télétravail et vous pouvez être amené(e) à travailler sur notre site de ***. Vous devez être équipé(e) d'un ordinateur et d'un micro-casque, d'une connexion internet en Ethernet, être à l'aise avec l'outil informatique, disposer d'un endroit calme pour travailler en étant isolé(e) de tous bruits. Français courant exigé (écrit, parlé), rigueur et autonomie. Vous êtes dynamique, avez un profil commercial et êtes dotée d'une aisance relationnelle

Expérience demandée

Principes de la relation client Techniques de vente par téléphone Réaliser un suivi d'appel Conseiller un client Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) Capacité d'adaptation Autonomie Rigueur Débutant accepté

Description de la société

Créée en 2007, l'association *** appelle gratuitement et chaque semaine, toute personne âgée qui en fait la demande. A partir d'une idée toute simple, l'association favorise les liens entre les générations, chaque jour de l'année avec des moments de partage conviviaux. Ses appelant(e)s contribuent ainsi à moins de solitude partout en France.